タスカジに掃除を依頼してみた!申し込み方法を大公開|家事代行サービス体験談2

2019-12-24

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「タスカジ」に掃除を依頼してみた!申し込み方法を大公開|家事代行サービス体験談2

前回は、家事代行サービスの利用経験があるママの意見を参考に代行会社選びのポイントを学びました。

その結果、低価格かつ知名度もあって安心して依頼できそうな、家事代行マッチングサービスタスカジ を使って掃除を依頼することに決めました。

そこで今回は、タスカジ に家事代行を依頼し、申し込みが完了するまでの手順や流れを解説。オンライン上での申し込み方法をステップごとにわかりやすくお伝えしていきます。

※本記事はライターの実体験を紹介することを目的としており、家事代行会社の選定はライター個人の判断によります。特定の家事代行会社を推奨するものではありません。

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1.【STEP1】オンラインでユーザー登録!プロフィールを設定しよう

【STEP1】オンラインでユーザー登録!プロフィールを設定しよう

タスカジ の申し込みは全てオンライン上で行います。そのためにまずはユーザー登録が必要となります。

1-1.依頼者アカウント登録

ユーザー登録の方法は、タスカジ公式サイトのトップページ右上にある新規登録をクリック。

タスカジ タスカジ公式サイトより

まずはメールアドレスを入力し、ログインパスワードを設定して仮登録を完了させます。

登録 タスカジ公式サイトより

1-2.プロフィール設定

登録したメールアドレスに本登録用のURLが送られてくるので、クリックしてプロフィール設定を行います。

ニックネーム、氏名、誕生日、性別、住所、最寄り駅、最寄り駅へのバス運賃、出身国、言語といった依頼者情報を入力し、プロフィール画像もアップロードします。さらに依頼内容(掃除、整理収納など)の情報を入力して、次のページへ進みます。

1-3.身分証のアップロード

次ページでは、本人確認のため、運転免許証などの身分証をアップロードする必要があります。

スクロールするとアップロード画面があるので、証明書の表と裏をそれぞれ登録します。

1-4.携帯電話番号の登録

身分証の登録が完了したら、次は携帯電話番号を登録します。

携帯電話番号を入力し「認証する」をクリックすると、携帯電話にSMSで認証用のコードが送信されます。

1-5.認証コードを入力し登録完了

送られてきたコードを認証コード欄に入力してひとまず登録完了。

その後、タスカジ事務局で内容確認が行われ、承認されると依頼ができるようになります。ちなみに承認までの時間はおよそ半日程度。承認の通知はメールにて送付されます。

2.【STEP2】プロフィール検索でマッチング!直接予約をいれてみよう

【STEP2】プロフィール検索でマッチング!直接予約をいれてみよう

タスカジ への登録が完了したら、次は予約へ。 

2-1.家事を依頼するタスカジさんを検索

実際に依頼する際は、マイページから希望する作業をやってくれるハウスキーパーを検索します。(なお、タスカジ では掃除などサービスを提供するハウスキーパーを「タスカジさん」と呼んでいますので、以降はタスカジさんと表記)

今回お願いしたいのは掃除なので、「掃除」のチェックボックスにチェックを入れ、依頼したい日付が決まっていれば、選択して検索を進めます。

ユーザー登録の際に入力した最寄り駅が自動的に反映され、タスカジさんの候補が検索にあがってくるようになっています。

2-2.家事を依頼するタスカジさんを選択

検索結果を見ると、金額やレビュー数などが表示され、依頼できる内容や最寄り駅なども一目でわかるようになっています。作業代金のほか、交通費も別途支払いが必要なので、作業単価が安くても、距離が遠くて交通費が高い場合、支払い総額が高くなるので注意が必要です。

いろんなタスカジさんがいるなかで、どの方にお願いするかは非常に迷うところではあるのですが、プロフィールやアピールポイント、利用者からのレビュー内容を見て、「この人!」と思える人を見つけていきます。

今回筆者は、色々と悩んだ末、レビュー数が218で評価点4.99と利用者からの評価が非常に高い「machamachaさん」というタスカジさんにお願いすることにしました。

2-3.タスカジさんのスケジュールを確認

依頼方法はタスカジさんのスケジュールを確認し、予約の空きを示す ◯OPEN マークをクリックして予約を進めます。

タスカジは1回あたりの依頼が3時間固定なので、オンライン予約でも1枠3時間で設定されています。

2-4.種別(スポットまたは定期)と日時を選択

家事代行には、単発依頼の「スポット」決まった曜日・日時に来てもらう「定期」があります。今回は単発での「スポット」で依頼のため、スポットのみ依頼できる ◯ OPEN マークをクリックして、予約入力に進みます。

2-5.料金確認・支払い情報の入力

予約入力に進み、依頼したい作業(家事)内容を選択します。

画面をスクロールしていくと、今回かかる料金が確認でき、最後に支払い情報(クレジットカード情報)を入力します。ちなみに交通費は当日現金での支払いになります。

2-6.タスカジさんから回答がくる

依頼の申し込みが完了したら、24時間以内にタスカジさんから可否の連絡がもらえます。

今回、machamachaさんからはすぐに依頼を受けてもらうことができ、無事受付が完了しました。

3.【STEP3】随時チャットで連絡が取れる!事前の調整も個別で相談可能

【STEP3】随時チャットで連絡が取れる!事前の調整も個別で相談可能

受付が完了したら、早速machamachaさんからメッセージを受け取りました。

とても丁寧な文面で好印象。作業内容についても直接事前に調整ができるので、かなり便利に感じました。

3-1.チャットでやり取りできること

タスカジは、利用者とタスカジさんのマッチングプラットフォームなので、メッセージの内容や対応のしかたがタスカジさん一人一人で異なるそうです。

タスカジさんによっては、より効率的に掃除ができるように、必要な掃除道具とおすすめの洗剤がメッセージで届くこともあります。(各家庭の掃除箇所の材質によって適した洗剤や道具も違うこともあるそうで、心配事や不明点があれば、質問して聞くことも可能です。)

また開始時刻についても「9時からのご予約でよかったですか?」とあらためて確認の連絡があり、時間調整が可能である旨のメッセージを受け取りました。今回は当初の時刻から1時間時間をずらしてもらい10時スタートであらためてお願いすることに。(時間調整は利用者とタスカジさんとの合意が必要です。)

3-2.具体的な作業内容を確認

肝心の掃除範囲ですが、3時間でどれくらい対応可能なのかがわからなかったため、とりあえず希望の作業内容と優先順位を問い合わせしてみました。

するとmachamachaさんからは、希望の作業箇所に対する掃除内容と必要な掃除道具、さらにおおよその作業時間について細かく説明したメッセージが送られてきたのです。

今回は、普段自分では掃除をしにくい場所、できていない場所を中心に依頼内容を決定。やりとりの結果、以下の内容を上から順に対応できる範囲でお願いすることにしました。

依頼内容

  • お風呂の床&扉
  • 電子レンジ内
  • 洗濯機周り
  • 窓ガラス
  • トイレ掃除
  • リビングの床拭き

タスカジさん に依頼する場合、基本的に自宅にある掃除道具で対応してもらうことになりますが、machamachaさんの場合は「カビが気になるなら…」、「油はね汚れには…」という形でおすすめの洗剤を教えてくれました。必要に応じて当日までに用意するとよいそうです。

4.まとめ:タスカジは登録から事前調整までオンラインで完結

タスカジの申し込みの大まかな流れは、「ユーザー登録」→「依頼」→「チャットで事前調整」となっており、オンラインで完結します。依頼が完了すると、タスカジさんと直接チャットでやり取りができるので、事前に心配事や不安点について問い合わせることができました。

そして、次回はいよいよ家事代行の当日編!

実際にタスカジさんに自宅に来てもらい、3時間にわたって掃除をしてもらうのはどんな感じなのか?作業風景なども交えて体験レポートをお届けします。

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※本記事はライターの実体験を紹介することを目的としており、家事代行会社の選定はライター個人の判断によります。特定の家事代行会社を推奨するものではありません。

倉沢れい執筆:倉沢 れい (編集者・ライター)
大学卒業後、IT企業や翻訳会社を経て、出産を機にライターとしての活動を開始。子育てや女性の生き方の分野を中心に、ママがよりよく子育てを楽しむための情報をわかりやすくお伝えしています。
 

※記事内容の利用・実施に関しては、ご自身の責任のもとご判断ください。

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