
私は、お客さまが保険についてご相談されたとき、できる限り、お客さまの目線でお話ができるように心がけています。
私たちの仕事は、お客さまとの信頼関係が非常に重要です。なぜなら、お客さまに信頼していただかなければ、お客さま一人ひとりに合った保険を選んでいただくことができないからです。信頼関係を築くためのポイントは、二つあると考えています。ひとつは時間、もうひとつは距離です。時間というのは、長い間のお付き合いによって自然と生まれてくる信頼で、一朝一夕で作られるものではありません。一方で、距離による信頼は自然に生まれるものではありません。
常にお客さまの目線で、お客さまの立場から、ご相談をお受けする。私とお客さまとの距離を、できるだけ詰めること。それが重要です。
お客さまの身近な相談相手であることが、結果的に長期のお付き合いにもつながってくると、私は考えています。