アフラックの住所変更手続き

住所変更手続きは、以下の4つの方法からお手続きいただけます。

1.インターネットでのお手続き

ご契約者様専用サイト
https://a-line1.aflac.co.jp/web74/cat/app/customer/Login

<お手続きの流れ>
ご契約者様専用サイトへログインしてください。
↓
必要事項の入力
・ログイン後「各種お手続き」ページから、「ご契約者様の住所・電話番号の変更」を選択し、必要事項をご入力ください。
・お引越し日を指定して、ご住所の変更を承ることができます。
↓
お手続き完了

※必ずご契約者様ご本人がご利用ください。
※ご契約者様専用サイトへの登録には証券番号が必要になります。
※法人契約の場合はご利用いただけません。

2.24時間自動音声応答サービスでのお手続き

住所変更のお手続き 24時間自動音声応答サービス
0120-570-269     
年中無休（24時間受付）

「住所変更サービス」はご契約者様のみご利用いただける24時間自動音声応答サービスです。「住所変更サービス」のご利用は、プライバシー保護のため、契約者ご本人様からお電話ください。

<お手続きの流れ>
「証券番号」「登録電話番号」「新郵便番号／新住所／新電話番号」をご確認のうえ、24時間自動音声応答サービスへお電話ください。
↓
音声によるご案内に従ってお進みください。
↓
音声による案内に従って、変更内容をお話し・ご入力ください。
↓
お手続き完了

※複数ご契約がある場合、同一契約者のすべてのご契約の住所内容が変更となります。
※次のような場合には、「住所変更サービス」はご利用いただけません。アフラックコールセンターまでお電話ください。

・ご契約者様ご本人でない場合
・証券番号が「G」「H」で始まるご契約
・ご契約者様が法人の場合
・引越しがお済みでない場合
・登録電話番号がわからない場合
・新しい郵便番号がわからない場合
・ダイヤル式のお電話機の場合
・部屋番号にアルファベットなどの数字以外がふくまれている場合
・マンション名等を登録希望の場合

3.アフラックのお店でお手続き

ご契約者様の住所・電話番号の変更のお手続きはアフラック「よくわかる！保険案内」／アフラックサービスショップでも承っております。
専門スタッフが無料で親切・丁寧にご案内いたしますので、初めての方もお気軽にご相談・お電話ください。

WEBから店舗を探す
https://www.aflac.co.jp/soudan/annai/shop/

店舗のご案内・予約専用ダイヤル
0120-154-498
受付時間：9：00～21：00／年末年始を除く

4.アフラックコールセンターでお手続き

アフラックコールセンター（オペレーターによる受付）
0120-5555-95

<受付時間>
月～金 9：00～18：00 ／ 土曜日 9：00～17：00 ／ （祝日を除く）

※証券番号をご確認のうえ、契約者ご本人様からお電話ください。
※休日明けは電話が込み合うことがございます。

<お手続きの流れ>
コールセンターへのお申し出
↓
お手続き完了

※記載の内容は2019年12月5日時点の情報となります。詳細については保険会社ホームページをご確認の上お問い合わせください。

おすすめの保険お役立ち記事

• ひと目でわかる！保険相談の流れ
• 保険ショップとは？費用、場所、保険会社との違いなど
• 保険相談ニアエルってどんなサービス？
• 保険相談の際には何を持っていくべき？