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コールセンターの個人情報の取り扱い

コールセンター(相談予約サポートセンター)は、保険相談ニアエルが掲載する保険ショップ、ファイナンシャルプランナーへの保険相談予約の受け付け、その他の掲載サ-ビス等に関するお問い合わせやご相談(以下「ご相談」といいます)をお客様からお伺いし、対応いたしております。

ご相談対応の過程でお客様の個人情報を取得することがございますが、個人情報は以下の利用目的に必要な範囲で利用いたします。

  • ・お申し出いただいたご相談対応のため
  • ・当社の提携会社への提供
  • ・サービス向上を目的としたアンケート
  • ・ご相談の内容に適した情報の提供
  • ・個人を特定しない統計情報としての活用

※但し、お客様ご本人からお申し出があった場合、第三者への提供を停止いたしますので、相談予約サポートセンターへお問い合わせください。

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提供の手段・方法

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尚、お客様との通話内容は、内容確認のため録音させていただくことがございます。また、折り返しお客様にご連絡させていただく場合のためにナンバーディスプレイを採用いたしておりますので、あらかじめご了承ください。

関連項目

株式会社LHL(日本生命グループ)の個人情報保護方針
※株式会社LHLは、保険相談ニアエルの運営会社です。

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