目次
1.アクサ生命の契約者向けウェブサービス「Myアクサ」
契約者本人から、アクサ生命の契約者向けウェブサービス「Myアクサ」にアクセスします。ログイン後に「契約・登録内容の変更」→「住所変更」へ進んでください。パソコン、スマートフォンの両方で利用が可能です。Myアクサでの住所変更手続きでは、2営業日以内にMyアクサ上で新しい情報が表示されるようになります。
・ご契約者さま向けウェブサービス「Myアクサ」｜アクサ生命
https://myweb.axa.co.jp/login＜利用可能時間＞
平日/土日祝 24時間利用可能
※システムメンテナンスが入る場合があり、その期間のみ利用できません。
2.アクサ生命「カスタマーサービスセンター」
契約者本人からアクサ生命の「カスタマーサービスセンター」へ電話で問い合わせをします。
フリーダイヤル
0120-568-093（通話料無料）＜受付時間＞
平日 9:00〜18:00
土 9:00〜17:00
※日祝、12月30日〜1月4日を除きます。
※海外からの場合は「+81-3-6757-0305」をご利用ください。
旧アクサフィナンシャル生命に加入中の方は以下へ連絡することもできます。
フリーダイヤル
0120-911-999（通話料無料）＜受付時間＞
平日 9:00〜19:00
土 9:00〜17:00
※日祝、12月30日〜1月4日を除きます。
※海外からの場合は「+81-3-6737-777」をご利用ください。
3.耳や言葉の不自由なお客さま専用「アクサ生命手話・筆談サービス」
耳や言葉に不安のある契約者が、ビデオ通話を利用して住所変更などさまざまな手続きや問い合わせをすることができる窓口です。インターネットの接続料、ビデオ通話によるパケット通信料などが高額になる場合がありますのでご注意ください。
アクサ生命手話・筆談サービス｜アクサ生命
https://www.axa.co.jp/request/sign-language＜受付時間＞
平日 9:00〜18:00
土 9:00〜17:00
※日祝、12月30日〜1月4日を除きます。
※IE及び一部のAndroid端末での利用は不可。
※記載の内容は2019年12月27日時点の情報となります。詳細についてはアクサ生命ホームページをご確認の上、問い合わせをお願いします。
各種お手続き｜アクサ生命
https://www.axa.co.jp/customer/guide/
