目次
1.アクサ生命の契約者向けウェブサービス「Myアクサ」での手続き
「Myアクサ」では、契約者本人による保険料振替口座の変更手続きが可能です。取扱いが可能な金融機関・契約内容を確認し、手続きを進めていきます。
アクサ生命の契約者向けウェブサービス「Myアクサ」にログインし、「契約・登録内容の変更」→「保険料振替口座の変更」へ進んでください。Myアクサでの保険料振替口座の変更手続きでは、月初〜中旬に手続きが完了した場合にはその月の27日より、中旬〜下旬に手続き完了となった場合はその翌月の27日より新口座から振替が開始されます。
・ご契約者さま向けウェブサービス「Myアクサ」｜アクサ生命
https://myweb.axa.co.jp/login＜利用可能時間＞
平日/土日祝 24時間利用可能
※システムメンテナンスが入る場合があり、その期間のみ利用できません。
2.書面による手続き
以下の3つの方法でアクサ生命へ連絡し、保険料振替口座の変更手続きに必要な書類の郵送を依頼します。手元に書類が届いたら必要事項を記入し、金融機関の届出印を押印してアクサ生命へ返送しましょう。各金融機関への登録依頼はアクサ生命から行なうことになります。
書面での保険料振替口座の変更手続き完了は、書類提出後より1〜2ヵ月が目安です。また、振替口座の変更手続きが完了後には、アクサ生命よりお知らせが届きますので、これをもって新口座に保険料の準備を行なってください。
2-1.アクサ生命の契約者向けウェブサービス「Myアクサ」で依頼する
アクサ生命の契約者向けウェブサービス「Myアクサ」にログインします。「契約・登録内容の変更」→「その他の変更・問合せ」→「各種お手続き・お問い合わせ」→「保険料振替口座の変更」と順に選択していきましょう。後日、アクサ生命より振替口座の変更手続きに必要な書類が郵送されてきます。
2-2.アクサ生命「カスタマーサービスセンター」で依頼する
契約者本人からアクサ生命の「カスタマーサービスセンター」へ電話をかけ、振替口座の変更手続きに必要な書類の郵送を依頼しましょう。
フリーダイヤル
0120-568-093（通話料無料）＜受付時間＞
平日 9:00〜18:00
土 9:00〜17:00
※日祝、12月30日〜1月4日を除きます。
※海外からの場合は「+81-3-6757-0305」をご利用ください。
旧アクサフィナンシャル生命に加入中の方は以下へ連絡することもできます。
フリーダイヤル
0120-911-999（通話料無料）＜受付時間＞
平日 9:00〜19:00
土 9:00〜17:00
※日祝、12月30日〜1月4日を除きます。
※海外からの場合は「+81-3-6737-777」をご利用ください。
2-3.耳や言葉の不自由なお客さま専用「アクサ生命手話・筆談サービス」で依頼する
耳や言葉に不安のある契約者が、ビデオ通話を利用して振替口座変更手続きをはじめとするさまざまな依頼や問い合わせを行なうことができる窓口です。インターネットの接続料、ビデオ通話によるパケット通信料などが高額になる場合がありますのでご注意ください。
アクサ生命手話・筆談サービス｜アクサ生命
https://www.axa.co.jp/request/sign-language＜受付時間＞
平日 9:00〜18:00
土 9:00〜17:00
※日祝、12月30日〜1月4日を除きます。
※IE及び一部のAndroid端末での利用は不可。
3.アクサ生命の保険料口座変更時の注意事項
Myアクサ上での保険料振替口座変更手続きにおいて、取扱いができない金融機関・契約の場合では書類郵送で手続きを依頼することになります。
※記載の内容は2019年12月27日時点の情報となります。詳細についてはアクサ生命ホームページをご確認の上、問い合わせをお願いします。
・各種お手続き「保険料振替口座の変更」｜アクサ生命
https://www.axa.co.jp/customer/guide/
・取扱可能金融機関一覧｜アクサ生命
https://bar.axa.co.jp/financial-institutions-list
