目次
1.生命保険料控除証明書はいつごろ届く？
9月中旬までに今年度の保険料払込があった契約・前納中の契約については、毎年10月中旬より生命保険料控除証明書が送付されます。具体的な郵送スケジュールについては、アクサ生命ホームページをご確認ください。
また、ユニット・リンク保険（有期型）・年金払定期付積立型変額保険・旧アクサフィナンシャル生命の契約などについては、生命保険料控除証明書の発送時期が異なることもあります。
※年払の契約で保険料払込予定が10月〜12月の場合、アクサ生命にて保険料払込の確認を行なう前の9月20日頃に「年払保険料お払込予定のお知らせ」が発送されます。年末調整時期に生命保険料控除が間に合わない場合には、「年払保険料お払込予定のお知らせ」を添付提出し、のちほど届く「生命保険料控除証明書」と差し替えてください。
2.生命保険料控除証明書の再発行はできる？
生命保険料控除証明書を失くした場合、当年度分については以下の3つの方法にて再発行が可能です。再発行受付後の翌営業日には発送となります。
2-1.アクサ生命の契約者向けウェブサービス「Myアクサ」
契約者本人が、アクサ生命の契約者向けウェブサービス「Myアクサ」にアクセスします。ログイン後に「証券・証明書の再発行」→「控除証明書の再発行」→「生命保険料控除証明書の再発行」へ進んでください。Myアクサでの再発行手続きが可能な期間は、10月中旬〜3月末となっています。
・ご契約者さま向けウェブサービス「Myアクサ」｜アクサ生命
https://myweb.axa.co.jp/login＜利用可能時間＞
平日/土日祝 24時間利用可能
※システムメンテナンスが入る場合があり、その期間のみ利用できません。
2-2.アクサ生命「カスタマーサービスセンター」
契約者本人からアクサ生命の「カスタマーサービスセンター」へ電話をかけ、再発行を依頼することも可能です。
フリーダイヤル
0120-568-093（通話料無料）＜受付時間＞
平日 9:00〜18:00
土 9:00〜17:00
※日祝、12月30日〜1月4日を除きます。
※海外からの場合は「+81-3-6757-0305」をご利用ください。
旧アクサフィナンシャル生命に加入中、または加入していた方は以下へ連絡することもできます。
フリーダイヤル
0120-911-999（通話料無料）＜受付時間＞
平日 9:00〜19:00
土 9:00〜17:00
※日祝、12月30日〜1月4日を除きます。
※海外からの場合は「+81-3-6737-777」をご利用ください。
2-3.耳や言葉の不自由なお客さま専用「アクサ生命手話・筆談サービス」
耳や言葉に不安のある契約者が、ビデオ通話を利用して生命保険料控除証明書の再発行をはじめとするさまざまな手続きや問い合わせを行なうことができる窓口です。インターネットの接続料、ビデオ通話によるパケット通信料などが高額になる場合がありますのでご注意ください。
アクサ生命手話・筆談サービス｜アクサ生命
https://www.axa.co.jp/request/sign-language＜受付時間＞
平日 9:00〜18:00
土 9:00〜17:00
※日祝、12月30日〜1月4日を除きます。
※IE及び一部のAndroid端末での利用は不可。
3.前年度以前の生命保険料控除証明書の再発行はできる？
アクサ生命では、過去5年間分までの生命保険料控除証明書について再発行が可能です。上でご紹介したMyアクサでは、「各種お手続き・お問い合わせ」→「その他」→具体的内容欄へ「控除証明書再発行」「発行希望の年度」を入力してください。カスタマーサービスでも受け付けています。
※記載の内容は2019年12月27日時点の情報となります。詳細についてはアクサ生命ホームページをご確認の上、問い合わせをお願いします。
・生命保険料控除証明書について｜アクサ生命
https://help.axa.co.jp/s/article/000001229
・令和1年分の生命保険料控除証明書について｜アクサ生命
https://www.axa.co.jp/customer/deduction-certificate
・過去の生命保険料控除証明書の発行について｜アクサ生命
https://help.axa.co.jp/s/article/000001407
