三井住友海上あいおい生命の住所変更手続きは、以下のいずれかによって行なうことができます。
目次
1.インターネットで手続きする
「お客さまWebサービス」にて新しい住所を登録するだけで、住所変更の手続きが完了します。初めて利用する時はIDの取得やパスワードの設定が必要です。
お客さまWebサービス
https://webcsc.msa-life.co.jp/licshp/faces/jsp/GW6L0100.jsp<ご利用時間>
平日・土・日・祝日ともに8：00〜翌2：00
（一部の機能は9：00〜22：00）
<手続きの流れ>
1）ID（メールアドレス）とパスワードを入力してログインしてください。
2）新住所など、必要事項を入力してください。
なお、三井住友海上火災保険およびあいおいニッセイ同和損保から契約移行した方は上記サービスを利用できません。三井住友海上火災保険から移行した方は三井住友海上のお客さまWebサービス、あいおいニッセイ同和損保から移行した方は三井住友海上あいおい生命コールセンター（医療・介護デスク）をご利用ください。
三井住友海上火災保険のお客さまWebサービス
https://www.ms-ins.com/contractor/<ご利用時間>
平日・土・日・祝日ともに24時間
（月曜2：00〜4：00を除く）三井住友海上あいおい生命コールセンター（医療・介護デスク）
0120-321-553<受付時間>
月〜金 9：00〜18：00
土曜日 9：00〜17：00
（日・祝・年末年始を除く）
2.電話で手続きする
住所変更の手続きは、以下のいずれかに連絡する方法でも行なうことができます。
2-1.お客さまサービスセンター
お客さまサービスセンターでは住所変更の手続きを受け付けています。
お客さまサービスセンター
0120-324-386<受付時間>
月〜金 9：00〜18：00
土曜日 9：00〜17：00
（日・祝・年末年始を除く）
<手続きの流れ>
1）お客さまサービスセンターに連絡します。
2）オペレーターに住所変更の手続きをしたい旨を告げ、指示にしたがってください。
なお、三井住友海上火災保険から契約移行した方は以下の番号に連絡することもできます。
三井住友海上あいおい生命コールセンター（医療・介護デスク）
0120-321-186<受付時間>
月〜金 9：00〜18：00
土曜日 9：00〜17：00
（日・祝・年末年始を除く）
耳やことばの不自由な方は、以下の方法でも手続きが可能です。
・手話通訳サービス
「Skype」または「Face Time」を利用し、通訳オペレーターと手話または筆談で話すことで手続きができます。ご自身のアカウントから、以下のアカウントにビデオ通話にて連絡することもできます。
「Skype」：msa-life@mirairo.onmicrosoft.com
「Face Time」：msa-life@mirairo.onmicrosoft.com<受付時間>
月〜土 9：00〜17：00
（日・祝日・年末年始除く）
・インターネットの専用フォーム
以下の専用フォームに必要事項を入力することでも手続きが可能です。
三井住友海上あいおい生命で加入した方
https://www.msa-life.co.jp/form/inquiry2/inquiry2.php三井住友海上火災保険、あいおいニッセイ同和損保から契約移行した方
https://www.msa-life.co.jp/form/inquiry3/inquiry3.php
70歳以上の方は、以下の「シニア専用ダイヤル」も利用することができます。
シニア専用ダイヤル
0120-789-658<受付時間>
月〜金 9：00〜18：00
土曜日 9：00〜17：00
（日・祝日・年末年始除く）
※プライバシー保護のため、住所変更の申し出は契約者本人が行なってください。
※手続き書類の請求にあたっては証券番号が必要になるので、証券番号が分かるものを手元にご用意ください。
※海外から連絡するときはフリーダイヤルが利用できませんので、以下の番号をご利用ください。（81-476-31-4600）
2-2.取扱代理店
加入した時の取扱代理店でも住所変更の手続きが可能です。
<受付時間>
取扱代理店によって異なります。
※記載の内容は2020年1月5日時点の情報となります。詳細については保険会社ホームページをご確認の上お問い合わせください。
・住所変更のお申し出｜三井住友海上あいおい生命
https://www.msa-life.co.jp/customer/change/01.html
・お客さまWebサービス｜三井住友海上あいおい生命
https://www.msa-life.co.jp/customer/service/
・お問い合わせ先｜三井住友海上あいおい生命
https://www.msa-life.co.jp/personal/form/05.html#contactAnc03_03
