転居・町名変更・市町村合併などにより住所が変更になった場合は、早めに変更手続きを行なうようにしましょう。
住所変更手続きは、以下の4つの方法からお手続きいただけます。
目次
1.インターネットでのお手続き
朝早くから夜遅くまで利用できるため、自分の都合が良いタイミングで手続きをすることができます。日中に時間を取りづらい方や、仕事や育児などで時間を割くことが難しい方は、ぜひ「ご契約書さま専用サービス」を利用しましょう。
ご契約者さま専用サービス
https://www.nissay.co.jp/keiyaku/senyo/login/
<手続きの流れ>
ご契約者さま専用サービスにログインします
ログインする際には、お客さま番号（お客さまID）もしくは契約番号（証券番号）が必要です。
お客さま番号は「ご契約内容のお知らせ」に記載されているため、事前に確認しておきましょう。もし手元に書類がない場合は、ニッセイコールセンターもしくは、ニッセイ・ライフプラザで確認できます。
また、ログイン用のパスワードがわからなくなってしまった場合は、ホームページから仮パスワードを発行することが可能です。新しい暗証番号の登録手続きをしてください。
必要事項を入力する
手続きには下記の内容を入力します。
・お客さま番号または、契約番号（証券番号）
・旧住所と新住所
手続き完了
ご契約者さま専用サービスからであれば、ログイン後、約2分で手続き完了です。パソコンがない場合は、日本生命アプリを使えばスマホで手続きが可能です。
2.ニッセイコールセンターでのお手続き
加入中の生命保険に関する各種手続きや、お問い合わせ専用のコールセンター「ニッセイコールセンター」での手続きも可能です。
フリーダイヤル
0120-201-021（通話料無料）
自動音声が流れますので案内に従って操作してください。
上記のフリーダイヤルのほか、ご高齢のお客さま専用の「シニアほっとダイヤル」というものもあります。こちらでは直接オペーレーターにつながって、わかりやすくていねいに応対してくれますので、機械の操作に不安がある方は、ぜひご利用ください。
シニアほっとダイヤル
0120-147-369（通話料無料）<受付時間>
月〜金 9：00〜18：00
土曜日 9：00〜17：00
（祝日：12/31〜1/3を除く）
※プライバシー保護のため、ご契約者本人からお電話ください。
※電話の際は、契約番号（証券記号番号）をお知らせください。
※月曜日などの休日明けは電話が混み合うことがあります。ご注意ください。
<手続きの流れ>
契約者本人からの連絡のみ受付可能です。電話をする前に契約番号（証券番号）を確認しておきましょう。
・コールセンターへ連絡する
・住所変更の申し出をする
・手続き完了
3.ニッセイ・ライフプラザでのお手続き
全国にある保険相談窓口ニッセイ・ライフプラザでも、住所変更の手続きができます。
<手続きの流れ>
住所変更の手続きの際には、本人確認書類が必要になるため、事前に準備しておきましょう。
・ニッセイ・ライフプラザに来店する
・住所変更の申し出をする
・手続き完了
※本人確認書類については（A）の中から1種類、もしくは（B)の中から2種類、いずれかを持参する必要があります。
（A)
◯有効期限中のものをご提出ください。
運転免許証（※改姓されている場合は両面）
運転経歴証明書（※H24年4月1日以降に発行のもの）
パスポート（※旅券番号記載のページ）
住民基本台帳カード（※写真付）
マイナンバー（個人番号）カード（※表面：写真掲載の面）
公的機関から発行・発給された写真付証明書（※氏名・生年月日が記載されているもの）
（B)
◯発行日から６カ月以内のものをご提出ください。
住民票（※本籍地・個人番号の記載のないもの）
戸籍謄（抄）本
印鑑証明書（印鑑証明書と同一印を請求書に押印ください）
公共料金の領収書
◯有効期限中のものをご提出ください。
健康保険証
住民基本台帳カード（※写真なし）
船員保険被保険者証
後期高齢者医療被保険者証
公的年金の年金手帳（証書）
共済年金証書
船員保険年金証書
恩給証書
共済組合員証
公的機関から発行・発給された書類（※氏名・生年月日が記載されているもの）
4.自宅でのお手続き
担当者に自宅に来てもらい、手続きすることも可能です。
<手続きの流れ>
・担当者へ連絡する
担当者の連絡先がわからない場合は、ニッセイコールセンターに問い合わせる
・自宅にて、住所変更の申し出をする
・手続き完了
※記載の内容は2019年11月22日時点の情報となります。詳細については保険会社ホームページをご確認の上お問い合わせください。
・住所・電話番号を変更する| 日本生命保険相互会社
https://www.nissay.co.jp/keiyaku/tetsuzuki/ichiran/jusho.html
・本人確認書類のご案内 | 日本生命保険相互会社
https://www.nissay.co.jp/keiyaku/tetsuzuki/honninkakuninshorui_1.html
・保険相談窓口（ニッセイ・ライフプラザ）一覧 | 日本生命保険相互会社
https://www.nissay.co.jp/madoguchi/plaza/ichiran.html
