Name: 保険テラス ららぽーとＴＯＫＹＯ－ＢＡＹ店
Brand: 保険テラス
Rating: 4.6 (66 reviews)

ご利用時期：2024年11月

店舗からの返信あり

女性20代

4.5
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
4

家族構成
独身
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
保険の更新

お客様の声

ご説明詳しく非常にありがたかったです。
特定の保険会社さん推しかと思いましたが、納得してますので結果よかったです！

店舗からの返信

ご来店ありがとうございました。

この度は、保険テラスららぽーとTOKYOBAY店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご要望に添えたプランをご案内できましたこと、大変うれしく思います。保険は、医療事情に合わせ、内容や料率が変化いたしますので、定期的に内容を確認し、お見直しいただくことが大切です。保険について、お困りのことがございましたら、お気軽にご利用くださいませ。今後とも何卒宜しくお願い致します。

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通話無料・年中無休
受付／9:30～18:30

ご利用時期：2024年10月

店舗からの返信あり

女性40代

4.8
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
死亡保険・収入保障生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
保険の更新

お客様の声

丁寧な対応で、わかりやすく説明・提案をしていただきありがとうございました。
商業施設の中の為、周りの音や声があり聞き取りにくい部分もありましたので、もう少し個室空間にするなどして周りの雑音を遮断して頂けると、より聞きやすく相談しやすいのではないかと思いました。

店舗からの返信

この度は保険テラスをご利用いただきありがとうございました。

この度は保険テラスをご利用いただきありがとうございました。館内混雑状況により隣のブースの声は聞こえない反面、スタッフの声が聞き取りにくい部分もあり申し訳ございませんでした。お客様のお声を基に、今後もより相談しやすい店舗環境づくりに努めます。ご加入頂いた保険の請求や登録変更などご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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ご利用時期：2024年9月

店舗からの返信あり

男性30代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦
相談内容
死亡保険・収入保障生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険個人年金保険
相談のきっかけ
家計の節約保険の更新所得の節税のため

お客様の声

1人で考えてなかった情報や観点を得られて良かったと思います。総合的に顧慮する機会になり、ありがたいです。

店舗からの返信

この度は、保険テラスをご利用いただきありがとうございました。

この度は、保険テラスをご利用いただきありがとうございました。生命保険料控除も３つの枠がございますので、しっかり枠を活用いただければと存じます。保険のメンテナンスや定期的な内容確認にいつでもお越しくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。

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ご利用時期：2024年2月

店舗からの返信あり

女性50代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
独身
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
保険の更新

お客様の声

寄り添って、分かりやすく、的確に商品を提案してもらい満足しました。
質問に丁寧に答えて頂きました。

店舗からの返信

ご来店いただき、誠にありがとうございます。

この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご要望を一つずつお伺いし、必要な保障をご案内させて頂きました。当店では、ご契約後のアフターフォローもスタッフ全員でしっかりサポートさせていただいております。保険についてご不安なことがあれば、いつでもお気軽にご相談下さい。今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

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ご利用時期：2023年11月

店舗からの返信あり

女性30代

4.2
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
3

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
家計の節約電話連絡いただき、より良い保険をご提案いただけたため。

お客様の声

従来との比較もしながら丁寧に説明いただき希望に合ったプランを提案いただきました。
気になっていた個人年金についても軽い感じでご提案いただけたので、じっくり考えたいです。

店舗からの返信

保険テラスをご利用いただきありがとうございます。

この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店にご来店いただき誠にありがとうございます。お客様のお役に立てたこと、大変うれしく思います。ご加入いただいたら終わりではなく、ご加入後の継続的なフォローもしっかりと対応させていただきます。保険についてご不明なことがございましたら、いつでもご相談下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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ご利用時期：2023年10月

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男性30代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険学資保険
相談のきっかけ
出産

お客様の声

わかりやすくてよかった。
出産を機に保険の追加、見直しをさせていただいてまた確認ができて安心しました。

店舗からの返信

保険テラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店にご来店いただき、誠にありがとうございます。ライフステージの変化に合わせ、保険を通してお客様のお役にたてましたこと、とても嬉しく思います。保険についてご不明なことがございましたら、いつでもご相談下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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ご利用時期：2023年10月

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女性30代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険学資保険
相談のきっかけ
出産

お客様の声

ご丁寧な対応していただいてとても分かりやすかったです。今後もお世話になっていきたいと思います。ありがとうございました。

店舗からの返信

ご来店誠にありがとうございました。

この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店にご来店いただき、誠にありがとうございました。保険や資産運用などで、ご不安なことがございましたら、いつでもご相談くださいませ。保険の申込だけでなく、ご加入後のアフターフォローもしっかりと対応させていただきます。今後とも末永くよろしくお願いいたします。

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ご利用時期：2023年8月

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女性40代

4.8
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
4

家族構成
独身
相談内容
生命保険・死亡保険利率変動型一時払終身保険
相談のきっかけ
家計の節約老後の資金

お客様の声

とても親切丁寧な説明で分かりやすかったです。商業施設内で周りがガヤガヤしているので、アクリル板の仕切りをしていたので、もうマスクを取ってお話していただけると、もっと聞きやすかったです。

店舗からの返信

お越しいただきありがとうございました。

前回の医療保険の相談に続き、遠いところお越しいただきありがとうございました。ご意見を頂きましたアクリル板やマスクは、お客様に許可を取ってから外すなど改善に努めて参ります。今後とも保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をよろしくお願いいたします。

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ご利用時期：2023年6月

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女性60代

4.5
相談の満足度
4
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
5

家族構成
独身
相談内容
火災保険
相談のきっかけ
保険の更新

お客様の声

各社の補償内容の比較は説明が難しいと思いましたが、きちんと説明してくださり、お聞きしたかった事がクリアになりました。ありがとうございました。

店舗からの返信

ご来店、誠にありがとうございます。

この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店にご来店頂き、誠にありがとうございます。火災保険は年々値上がりをしており、内容を精査すること、いろいろな会社で見積もりを出すことで、保険料を抑えられる可能性がございますので、またご不明点などございましたら、いつでもご相談をお待ちしております。

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男性60代

4.8
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
4

家族構成
夫婦
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
家計の節約保険の更新

お客様の声

長い時間をかけて丁寧に説明してもらえました。特に健康状態の告知関係について、質問にも的確に答えていただけました。

店舗からの返信

ご来店誠にありがとうございます。

先日は、貴重なお時間を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。現在のお客様のお身体の状況を踏まえ、最適なプランをご案内できるよう、精一杯尽力させていただきます。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

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ご利用時期：2023年5月

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女性50代

4.8
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
4

家族構成
独身
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
家計の節約保険の更新

お客様の声

事例も交えて説明していただき、しっかり理解する事ができました。また、お店の前で掲示物を見ていた時に方をかけていただき、ご相談するきっかけを作ってもらえて有り難かったです。

店舗からの返信

ご利用いただきありがとうございました。

この度は数ある保険代理店の中から保険テラスをご利用いただきありがとうございました。どんな時に使える保障なのか、事例でご理解いただけたようで安心致しました。時間が経つと保障内容も忘れてしまう事も多い為、ご不明なことがあればいつでもお問い合わせくださいませ。ご予約なしでもお気軽にご来店頂けるように、わかりやすい店頭と接客を心がけて参ります。今後ともよろしくお願いいたします。

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ご利用時期：2023年5月

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女性40代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
生命保険・死亡保険がん保険
相談のきっかけ
家計の節約

お客様の声

スタッフ皆さん毎回笑顔で迎えて下さり、こちらの心配事に親切丁寧にご対応いただき非常に安心いたしました。

店舗からの返信

保険テラスをご利用いただき、ありがとうございます。

この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。保険について分からないことや、ご不安なことがございましたら、些細なことでもお気軽にご相談下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

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ご利用時期：2023年3月

店舗からの返信あり

男性40代

4.8
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
4

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
生命保険・死亡保険
相談のきっかけ
保険の更新

お客様の声

こちらの希望を聞いた上で、商品を提案をしていただきました。説明も丁寧でとても分かりやすかったです。商品とは関係のない質問にも答えて下さり、親切に対応していただきました。
ありがとうございます。

店舗からの返信

ご来店頂きまして誠にありがとうございました。

この度はお忙しい中ご来店頂きまして誠にありがとうございました。このようなお言葉を頂戴して大変恐縮です。難しい保険商品をわかりやすくお伝えさせて頂くことを心掛けておりますので嬉しく存じます。保険だけでなく、ファイナンシャルプランナーとして『お金』に関するご相談も承っております。何かご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けください。今後ともよろしくお願いいたします。

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ご利用時期：2023年2月

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男性70代

4.5
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
3

家族構成
夫婦
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
保険の更新

お客様の声

大変参考になる。相談しやすく親切丁寧でありがたかった。お陰さまで安心しました。これからもいろいろ相談したいと思います。

店舗からの返信

ご来店誠にありがとうございます。

この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。「安心しました。」とのお言葉を頂け、大変嬉しく思います。保険テラスではご加入後のアフターフォローにも力を入れております。保険についてご不明なことがございましたらいつでもご相談下さいませ。今後とも末永くよろしくお願いいたします。

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ご利用時期：2023年2月

店舗からの返信あり

女性50代

2.8
相談の満足度
2
接客態度
1
店舗の雰囲気
3
アクセス
5

家族構成
独身
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
家計の節約

お客様の声

丁寧な対応ではあるけど保険の知識があまりないように感じ信頼感が得られずに保険が決める事が出来なかった。

店舗からの返信

ご来店頂きまして誠にありがとうございました。

この度はお忙しい中ご来店頂きまして誠にありがとうございました。お役に立てず大変申し訳ございません。これからもお客様に良い情報提供ができるようにスタッフ一同努めて参ります。何卒今後ともよろしくお願いいたします。

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ご利用時期：2023年2月

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女性30代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦
相談内容
医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
家計の節約

お客様の声

現在契約してる保険内容関係なく複数社で見積もり出してもらえたらもっとよかったです。
現在契約してる保険内容が把握できたので別会社の見積もり出してもらえましたが分からなかったら「こんな保険ありますよ」の見積出してもらえなかったのかなと。

店舗からの返信

ご来店、誠にありがとうございます。

この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただき、ありがとうございました。貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご要望の見直しにつきまして、現在ご加入中の保険と他社の最新の保険との比較のためにお調べ頂きました。大変お手数をおかけ致しました。保険は使わないのが一番ですが、万一の際のご請求のときにはご相談くださいませ。また、商品内容などにつきましてもお気軽にお問い合わせください。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

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ご利用時期：2023年2月

店舗からの返信あり

女性30代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
生命保険・死亡保険がん保険火災保険
相談のきっかけ
住宅購入

お客様の声

相談予定の保険に対しては、事前に資料などを、ご用意いただけて、スムーズでしたし、相談予定外の事でも、的確なアドバイスをいただけて、とても良かったです。
説明もとてもわかりやすかったです。

店舗からの返信

ご来店誠にありがとうございます。

この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただき、誠にありがとうございます。ライフイベントごとに必要な保障は変化します。保険テラスでは、保険にご加入頂いた後のアフターフォローもしっかりと行っておりますので、今回のように、生活に変化があった場合はいつでもご相談下さいませ。今後とも何卒宜しくお願い致します。

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ご利用時期：2023年1月

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4.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
3
アクセス
3

家族構成
夫婦
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険
相談のきっかけ
出産

お客様の声

何を選んで良いかわからないなか、健康診断の状態から最善のプランを選ぼうとしてくれました。まずは検査を受けないと入れる幅が狭いことなど、次にやるべきことを示してくれました。検査後にまた相談したいと思ってます。

店舗からの返信

ご来店いただきありがとうございました。

この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご来店いただきありがとうございました。ご家族様の為、一緒に最善の内容をお探しさせて頂きます。再検査後ご連絡お待ちしております。前回のご説明の中でご不明な点等ございましたら、いつでもお問い合わせくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。

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ご利用時期：2023年1月

店舗からの返信あり

女性40代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
家計の節約

お客様の声

こちらが望んでいることを汲み取って、適切な改善案を提示してくれましたので、今後の参考になりました。ありがとうございました。

店舗からの返信

ご来店誠にありがとうございます。

この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただき、誠にありがとうございます。保険は目に見えないものですので、ご不明なことや不安な部分も多くあるかと思います。そんな時はいつでも、お気軽にご相談下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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ご利用時期：2022年12月

店舗からの返信あり

女性30代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
結婚

お客様の声

程よい距離感でお話ししてくださり、とても相談しやすい雰囲気でした。質問にも丁寧に答えていただき、安心して気持ちよく契約までお願いできました。次回は夫の相談もぜひお願いしたいです。

店舗からの返信

ご来店いただき、誠にありがとうございます。

この度は、お忙しい中ご来店いただきまして、誠にありがとうございました。このようなお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様のライフスタイルに合った無駄のない保険を選ぶには、保険のセカンドオピニオンが重要となります。ご主人様の保険の相談も精一杯対応させて頂きます。今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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女性40代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦
相談内容
医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
保険の更新

お客様の声

こちらの質問にも分かりやすく丁寧に答えてくださったので安心出来ました。
対面での必要性を感じました。

店舗からの返信

ご来店、誠にありがとうございます。

この度は、保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様のニーズをお聞かせいただき、必要な保険選びのお手伝いができました事、とても嬉しく思います。保険についてお困り事がございましたら、いつでもご相談をお待ちしております。今後とも末長くお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

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ご利用時期：2022年12月

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男性50代

4.5
相談の満足度
4
接客態度
4
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
生命保険・死亡保険個人年金保険
相談のきっかけ
保険の更新

お客様の声

色々な提案をしてくれたので
選択肢が増えて良かった。
凄く丁寧に説明していただいたので
分かりやすかった。
思ったより時間がかかってしまった。

店舗からの返信

ご利用いただきありがとうございました。

この度は保険テラスをご利用いただきありがとうございました。前回ご来店時より新しい保険も加わり選択肢が増えた事で時間がかかってしまい、申し訳ございませんでした。その中でもご要望に沿う内容が見つかり安心致しました。ご不安な事があればいつでもお問い合わせ下さい。今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。

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男性30代

3.8
相談の満足度
4
接客態度
4
店舗の雰囲気
3
アクセス
4

家族構成
夫婦
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
家計の節約

お客様の声

金額面で不満があったため、保険の見直しで来店しました。内容の説明等、丁寧で考える時間も与えてくれよかったです。

店舗からの返信

ご利用いただきありがとうございました。

この度は、数ある保険ショップの中から保険テラスをご利用いただきありがとうございました。保険は目に見えない商品ですので、ご不安な点や保障内容などしっかり考えてお選び頂ければ幸いです。ご不明な点等ございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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女性20代

3.8
相談の満足度
4
接客態度
4
店舗の雰囲気
4
アクセス
3

家族構成
独身
相談内容
医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
医療保健に加入したかった為

お客様の声

加入しようとしていた保険と比較していただきたくお伺いしましたが、保険料が安い医療保険を紹介していただけたので、収入が低い私にはとてもありがたかったです。

接客態度

自分にあった保険をすばやく提案してくださるのにとても感動しました。

店舗からの返信

ご来店頂きまして誠にありがとうございました。

この度はお忙しい中ご来店頂きまして誠にありがとうございました。保険はライフプランに合わせて保険会社・保障内容をお選び頂くのが大切です。そのお手伝いをさせて頂くのが私どもの仕事です。ご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けください。また、保険だけでなくお金に関することにつきましてもファイナンシャルプランナーが対応させていただきますので是非ご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。

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店舗からの返信あり

女性30代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
独身
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険個人年金保険
相談のきっかけ
未加入だったため

お客様の声

初めての保険で一から教えていただきましたが、最後まで丁寧でわかりやすく、自分に合った提案をしてくださったのも有り難かったです。

店舗からの返信

ご来店誠にありがとうございます。

この度は保険テラスららぽーとTOKYO-BAY店をご利用いただき、誠にありがとうございます。お役に立てましたこと、大変嬉しく思います。保険についてご不明点がございましたら、なんでもお気軽にご相談下さい。今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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店舗からの返信あり

男性30代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供1人
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険
相談のきっかけ
家計の節約

お客様の声

大変丁寧に、ご対応いただきました。各保険のメリット、デメリットもわかりやすかったです。ありがとうございました。

接客態度

親身に聞いていただき、大変助かりました。また今後も相談したいと思えるご対応を頂きました。

店舗の雰囲気

清潔感があって、相談しやすい環境でした。

アクセス

わかりやすいです。

店舗からの返信

ご来店頂きまして誠にありがとうございました。

この度はお忙しい中、遠方からご来店頂きまして誠にありがとうございました。このような評価を頂戴しまして大変嬉しく思います。オンライン面談でもいろいろご質問頂いたり、私も楽しくお話をさせて頂きました。保険は使わないのが一番ですが万一の時はお申し付けください。何卒今後ともよろしくお願いいたします。

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店舗からの返信あり

女性70代

4.8
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
5

家族構成
夫婦
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険
相談のきっかけ
高齢者なのに保険に入っていないから。

お客様の声

説明がわかりやすかったなるべくリーズナブルな保険を探して下さる姿勢に誠意を感じた。選択肢を増やした。

店舗からの返信

この度はご来店いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。保険はわかりにくいことが多いため、ご質問などございましたら、遠慮なくいつでもご相談ください。今後とも末永くご愛顧のほど宜しくお願い申し上げします。

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ご利用時期：2022年9月

店舗からの返信あり

女性40代

4.8
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
保険の見直し

お客様の声

保険の相談は初めてでしたが、担当して頂いた方が話しやすくて、商品の説明も丁寧で分かりやすかったです。

店舗からの返信

保険テラスにご来店いただきましてありがとうございます。

「わかりやすかった」とお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。担当させていただいた私も、楽しくお話することができました。今回ご契約いただきまして、これから長いお付き合いになると思います。ご不明点などございましたら、いつでもご相談ください。これからも、たくさんのお客様のお役に立てるよう努力してまいります。今後とも宜しくお願い致します。

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ご利用時期：2022年6月

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女性30代

4.8
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
4

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
医療保険・入院保険学資保険子供の保険
相談のきっかけ
家計の節約保険の更新

お客様の声

保険や相談事に対してざっくりなこちらの話でも提案や詰めなくてはいけない内容に関しては質問をわかりやすくして導いてくださりました。保険見直し系でお世話になるのは2社目だったのですが、どちらも提案の偏りはなく大体ご案内する保険はあるのですが、、、と押したいであろう保険も含めハッキリとその他保険のメリットデメリットなど言ってくださるので助かっています。担当者様で選ぶなら今回お世話になった方のが話が合い、とてもスムーズに進められて助かりました。

接客態度

ざっくりなこちらの話でもご提案や詰めなくてはいけない内容に関しては質問をわかりやすくして導いてくださりました。

店舗の雰囲気

子供が騒いで始まっていたのですが、飲み物やおもちゃを適度に出してくださり、面倒まで見てもらってしまいましたが子供達も安心しきって甘えて懐いていたほどでした。親としては申し訳ない反面その間にしっかり相談出来て助かりました。

アクセス

ショッピングモール内なのでついでに何か出来る点がかなりよかったですし、大型店舗内なので駐車場の心配もないです。

店舗からの返信

たくさんあるお店の中から、保険テラスをお選びいただきまして、ありがとうございます。

この度は、ご来店いただきまして、ありがとうございます。当店スタッフは、いろいろなお客様にお会いしてお話できますこと嬉しく思っており、お役に立てますよう日々努力しております。お客様がご不安に思われていることを、詳しくお伺いしてお客様にあった保険のご提案を心がけております。お子様とご一緒にご来店くださいますと、私共も元気を分けていただけるので大歓迎です！ららぽーとにお買い物に来られた際は、お気軽にお立ち寄りください。今後とも末永くよろしくお願い致します。

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ご利用時期：2022年5月

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女性30代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
保険の更新

お客様の声

2つの商品で迷っていたのですが、プランナーさんのアドバイスで、老後に年収が減ったときに、見直ししやすい方に決めることができました。

店舗からの返信

ご相談いただきまして、ありがとうございます。

この度は、ご来店いただきましてありがとうございます。ご自身でしっかりお調べになっており、保険について真剣にお考えになられていたことがとても印象的でした。ららぽーとTOKTO-BAY店はスタッフが全員女性で、お子様と遊ぶことが大好きです。早く帰りたいと言われるお子様が多い中、また保険屋さんに行きたいと言っていただけたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。最近ではお買い物際に、お顔を見せに来てくださるお子様もいらっしゃいますので、いつでもお立ち寄りください。今後とも末永くよろしくお願い致します。

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女性40代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦
相談内容
医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
結婚満期を迎えた外貨保険相談

お客様の声

来店のきっかけは、満期を迎えた家族の外貨保険相談でしたが、相談のしやすさから自身の保険の見直しをしました。一度加入するとそのまま放置しがちですが、医療も保険もどんどん変わっていくので、定期的な見直しが必要だと思います。今回の相談で、無駄を省いて現状最適な保険を提案していただきました。ありがとうございました

接客態度

説明が分かりやすく、勧める根拠も「なるほど」と思うもので、今まで漠然と加入していた保険の概念が変わりした。親しみ易さもあり相談して良かったと思います

店舗の雰囲気

他のブースとは距離があるので、気兼ねなく話ができます。足元に荷物が置けるかごも常設されているので助かります

アクセス

よく行くららぽーと内にあるので、買い物ついでに来られて便利です

店舗からの返信

ご来店いただきまして、ありがとうございます。

長らくご契約のご継続をいただき、ありがとうございます。ご加入後、年月が経ちますと保障内容などが分からなくなるお客様が多いため、保険テラスでは定期的にお手紙をお送りしております。ご来店いただけましたら、現在のお客様にとって、より良い保険のご案内が出来るよう心がけています。ご契約後もお客様にお会いできます事、スタッフ一同楽しみにしておりますので、ららぽーとにお買い物でお越しの際は、ぜひ店舗にお立ち寄りください。今後とも宜しくお願い致します。

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女性40代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供1人
相談内容
医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
家計の節約

お客様の声

時間内に簡潔に必要な情報を提供してくださったので、大変参考になり好感が持てました。とてもよかったです。

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女性20代

4.5
相談の満足度
4
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
4

家族構成
独身
相談内容
医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
保険の更新将来のことを考えて

お客様の声

初めて保険の窓口に行きました。評判通り接客が良かったです。わからないことだらけでしたが、詳しく教えて頂きました。

店舗からの返信

保険テラスに、ご来店いただきましてありがとうございます。

たくさんあるお店の中から、保険テラスを選んでいただき、ありがとうございます。保険はわかりにくいことが多いため、お客様にわかりやすくご案内することを、心がけております。ご質問などございましたら、遠慮なくお問い合わせください。今後とも宜しくお願い致します。

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女性40代

3.8
相談の満足度
4
接客態度
5
店舗の雰囲気
3
アクセス
3

家族構成
その他
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
保険の見直し

お客様の声

自分の希望をちゃんときいてくれて、金額も何度もシュミレーションを出してくれた。提案内容など満足したが、ただ、聞いた事ない商品を提案されたので少し不安もある。

店舗からの返信

この度は、ご来店いただきましてありがとうございます。

たくさんある保険ショップの中から、保険テラスをお選びいただき、ありがとうございます。ご提案商品につきまして、ご不安を解消できず、大変申し訳ございませんでした。今回ご提案しました保険商品は、お客様がCMでよくご存じの保険会社グループの商品となっておりますので、ご安心いただけましたら幸いでございます。今後、ご不安やご不明点がございましたら、いつでもご相談ください。今後とも宜しくお願い致します。

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男性40代

4.8
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
保険の更新

お客様の声

きちんと説明いただきました。時間も1時間以内に終わり十分理解できる内容でした!人にも紹介出来ると思います。

接客態度

とても親身になっていただきました。ありがとうございます。
自分の実体験を話していただき安心できました。良かったです。

店舗の雰囲気

一点だけ気になったのが掛け時計があるといいなと思いました。説明を聞いてるとどのくらい時間が経っているかが分かりにくいのであったほうがいいです。

店舗からの返信

ご来店ありがとうございました。

この度はお忙しい中、ご来店頂きまして誠にありがとうございました。このようなお言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。保険は加入時ではなく、これから大切な商品です。何卒末永くお付き合いくださいますようお願い申し上げます。時計の件検討をさせて頂いております。お客様の貴重なお時間を頂いておりますので、私も時間は気になることもございます。貴重なご意見ありがとうございます。

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5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
保険の更新

お客様の声

とても丁寧にわかりやすく説明して頂きました。老後の事もあり説明を聞いて安心しました。少し時間が長かったかなと思いますます。

店舗からの返信

ご来店いただきましてありがとうございます。

たくさんある保険ショップの中から、保険テラスをお選びいただきまして、ありがとうございます。「説明がわかりやすかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。ご相談につきましては、なるべくわかりやすく簡潔にを心がけておりますが、ご相談時間が長くなってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後は、なるべくお時間がかからないよう、ご提案をさせていただきたいと存じます。今後とも、よろしくお願い致します。

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4.8
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
4

家族構成
独身
相談内容
医療保険・入院保険がん保険個人年金保険
相談のきっかけ
保険に加入していなかったので

お客様の声

保険に加入したことがなく全くわからなかったが一から説明して頂けてとてもよかった。
対応も丁寧で親身に相談にのってもらえました。以前強引な勧誘があったりしたので保険の相談に行くのが嫌になっていたんですが行って本当によかったです。大変満足しました。

接客態度

丁寧に接客して頂けてよかった。説明などもわかりやすく時間が長くなってしまったが辛くなかった。
将来への不安が少しなくなり相談に行ってよかったです。

店舗からの返信

保険テラスにご来店いただきまして、ありがとうございます。

この度は、ご相談いただきましてありがとうございます。ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。保険は難しい言葉も多いため、なるべくわかりやすくお伝えすることを心がけております。ご不安な事などございましたら、いつでもご相談ください。今後とも宜しくお願い致します。

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4.5
相談の満足度
4
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
5

家族構成
独身
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
手術

お客様の声

様々な理由があるかとは思うのですが、相談させて頂いた内容、相談結果をプリントアウトした物を頂きたかったです。

店舗からの返信

保障内容のご確認でのご来店ありがとうございます。

長らくご契約をご継続いただきまして、ありがとうございます。保障内容ご確認で使用しました書類は、お客様にお渡しすることができないもののため、ご迷惑をお掛け致しました。別の形でのお渡しが出来なかったこと、反省しております。住所変更や給付金請求などつきましては、ご不明点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。各社保険会社への書類手配など、お手伝いさせて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。

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5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
独身
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
保険の更新

お客様の声

最初はガン保険で相談にのっていただいたんですが、安い保険の見積もりの値段とか提案してくれて説明も分かりやすかったです。

接客態度

来店した時から笑顔を絶やさずご接客をしていただきました。嫌な顔1つせず丁寧に質問の内容を説明していただきました。

店舗の雰囲気

ショッピングモールにあったので分かりやすい場所にありました。歩いてたらすぐここの保険のお店は気づきます。

アクセス

ショッピングモールで駐車場も広かったですし、ブラブラ歩いていても見つけやすい場所にありました。私もそれで見つけました。

店舗からの返信

保険テラスにご来店いただきましてありがとうございます。

お買い物中の貴重なお時間をいただきありがとございます。説明がわかりやすかったとお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。保険料や保障内容につきましては、お客様のご要望に沿ったご提案を心がけております。ご不明点などございましたら、いつでもご相談ください。今後とも宜しくお願い致します。

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4.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
3
アクセス
3

家族構成
夫婦
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
保険の更新現契約にない保険の最新情報を知りたく

お客様の声

事前の電話ヒアリング、当日の準備につながり効率よい。
当日は、事例をいくつかお話しいただきイメージしやすかった。

店舗からの返信

ご来店いただきましてありがとうございます。

たくさんあるお店の中から、保険テラスをお選びいただき、ありがとうございます。「イメージしやすかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。今後とも宜しくお願い致します。

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女性30代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
独身
相談内容
がん保険
相談のきっかけ
保険の更新

お客様の声

親身に相談にのって頂きました！本当にありがとうございました！またなにかあった際は相談しに伺いますありがとうございました！

店舗からの返信

保険テラスにご来店いただきありがとうございます。

この度は、保険テラスにご来店いただきありがとうございます。保険は加入時だけではなく、これからが長いお付き合いとなりますので、今後ともよろしくお願いいたします。わからないことなどございましたらいつでも相談にいらして下さい。

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男性30代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
家計の節約

お客様の声

契約内容の見直しをお願いしましたが、内容についても1件ずつ丁寧に教えていただき、新しく契約しなおしたおかけで家計の負担も軽くする事ができました

店舗からの返信

ご来店いただきましてありがとうございます！

この度はご相談いただきましてありがとうございます。お客様にお会いでき、お役に立てましたこと本当に嬉しく思います。今後、生活の変化やお困り事がございましたら、いつでもご相談ください。末永くよろしくお願い致します。

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男性40代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
その他
相談内容
医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
現在加入している保険の見直し

お客様の声

加入中の保険の見直しをお願いした際に、保障の内容について丁寧に説明してくれ、とても分かりやすかった。

店舗からの返信

保険テラスにご来店いただきましてありがとうございます。

この度は保険テラスでご相談いただきましてありがとうございます。お客様に分かりやすかったとお褒めのお言葉をいただけましたこと、とても嬉しく感じております。今後ご不安なことなどございましたらいつでもご相談ください。今後とも宜しくお願い致します。

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5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
保険の更新

お客様の声

丁寧に話を聞いて頂き、とても相談しやすかったです。
予算内で希望に合ったプランを提案してくれました。

店舗からの返信

保険テラスにご来店いただきましてありがとうございます。

相談しやすかったとお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく感じております。お客様のご要望に沿ったプランをご提案させていただけるよう心がけております。ご不明点など、いつでもお気軽にご相談ください。今後とも末永くよろしくお願い致します。

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4.8
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
4

家族構成
夫婦
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
保険の見直し、死亡保障の検討

お客様の声

保険の内容等を丁寧に説明して頂き、とても勉強になりました。また、今の自分に合った保険を新身に検討提案してもらえて頼れる方と感じました。
隣席とは程よい距離があり、周りを気にせずじっくり相談することができました。
またお伺いの際は宜しくお願いします。
ありがとうございました。

店舗からの返信

ご来店ありがとうございます。

たくさんあるお店の中から保険テラスをお選びいただきましてありがとうございます。お客様にご満足いただき、お褒めの言葉をいただけることが何よりの喜びでございます。またご来店いただきました際には、しっかりお話しさせて頂きますので今後ともよろしくお願い致します。

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4.5
相談の満足度
4
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
4

家族構成
夫婦
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
保険の更新選択肢の相談

お客様の声

接客等も全て良かったと思います。条件が難しかったのか選択肢がないのが残念でした。気になった保険に関しては情報を教えて頂き助かりました。

店舗からの返信

この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。

数ある代理店の中から保険テラスをお選びいただきありがとうございます。前回お伺いした内容や条件の中で、結果が出てないものがございましたので参考でご案内させていただいております。結果によっては、ご案内できるものも他にある可能性もございますので、ぜひお買い物ついでに、お立ち寄りいただければ幸いです。ご要望等など変更がございましたら、何なりとお申し付けください。またのご来店を心よりお待ちしております。

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ご利用時期：2021年5月

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5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険
相談のきっかけ
父から勧めてもらった保険の見直し

お客様の声

過不足なく、こちらの要望にそった商品を紹介してくれました。とても話しやすく、好印象でした。また相談することがあれば、利用したいです。

接客態度

店舗の雰囲気

店舗からの返信

ご来店いただきましてありがとうございます。

お忙しい中保険テラスにご来店いただきましてありがとうございます。ご来店前に保険について熱心に調べていらっしゃったこと、とても関心致しました。パンフレットやインターネットの情報だけでは、お客様に本当に合った保障なのかはわからないことが多いかと存じます。お客様のご希望をお伺いしながらご不安を解消するお手伝いができるよう心がけております。今後ご不安に感じることがございましたら、いつでもご相談ください。末永く宜しくお願い致します。

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女性30代

4.5
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
3
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供1人
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険介護保険
相談のきっかけ
家計の節約

お客様の声

保険の基本から丁寧に説明してくれ、勉強にもなりました。新身に相談にのってくれ、頼れる方と感じました。

店舗からの返信

ご来店ありがとうございました。

たくさんあるお店の中から保険テラスをお選びいただきましてありがとうございます。お客様にお会いできたこと大変嬉しく思います。今後お困りの事がございましたらいつでもご相談ください。ご意見いただきましたキッズスペースにつきましては検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

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女性30代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦
相談内容
医療保険・入院保険がん保険個人年金保険
相談のきっかけ
家計の節約

お客様の声

細かく教えてくださり、わかりやすかった！保険の押し付けなどもなく、私の生活水準なども理解したうえで無理なくできる提案をしてくれたので、ありがたかった。

店舗からの返信

この度は保険テラスへご来店いただきまして誠にありがとうございました

この度は保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。「わかりやすかった」とお褒めのお言葉いただき、大変嬉しく存じます。また、お客様それぞれに必要な保障や継続できる保険料は異なりますので、もしご夫婦のお話し合いの中で保障や保険料をもう少し調整したいとのご希望がございましたら、お気軽に何度でもご相談くださいませ。またのご来店を心よりお待ちしております。

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女性40代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
生命保険・死亡保険介護保険
相談のきっかけ

お客様の声

平日の昼間でしたので他の相談者の方も少なく時間をかけてとても丁寧に、家計負担も考慮して提案して頂きました。私もとても勉強になりました。こじんまりとした店内でしたが隣席との距離が程よく…プライベート空間のようで周りを気にせずじっくりと相談することができました。

接客態度

店舗の雰囲気

アクセス

店舗からの返信

この度は保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は保険テラスにご来店いただきまして誠にありがとうございました。コロナ禍の中でも、お客様に安心してご相談いただけるように定期的な消毒と適度な距離を保てるように心がけております。店舗内でできることは限られておりますが、今後もこのようなお言葉をいただけるよう継続して取り組んでまいります。また、保険相談につきましては、ご納得いただけるまで何度でもご質問・ご相談いただければ幸いです。またのご来店を心よりお待ちしております。

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女性40代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険投資信託
相談のきっかけ
保険の更新

お客様の声

他で提案されたプランに疑問を持ち来店。
ヒアリングを的確にしていただき、要望通り価格を抑えたプランを紹介していただきました！一つ一つわかりやすく丁寧な説明をしていただいたので我が家オリジナルの納得プランになったと思います。
質問も沢山させてもらいましたが、最後まで丁寧に対応頂きました。

店舗からの返信

この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様の「オリジナル納得プラン」になったとのお言葉をいただけて、私も大変うれしく存じます。また、保険テラスではお客様の保険のお悩み・ご不安な点や今後のライフプランなどのご希望をお伺いすることを大切にしておりますので、ご相談中だけでなくいつでもご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。次回のご相談もまだございますが、今後ともご愛顧いただければ幸いに存じます。ご来店心よりお待ちしております。

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ご利用時期：2020年12月

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男性50代

4.8
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
5

家族構成
夫婦
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険学資保険火災保険
相談のきっかけ
家計の節約万一に備えて

お客様の声

私の現状生活状況などを考えて寄り添って相談にのってくれた。素晴らしい提案をいただきました。思ったより時間もかかったのですが全然苦にならず解りやすく説明いただきました。

店舗からの返信

この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。

この度は保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉と貴重なお時間をいただきまして、ありがとうございました。保険テラスでは、お客様にわかりやすいご案内はもちろんのこと、ご加入時からお客様と長いおつきあいが始まると考えておりますので、生活の変化や万が一があった際にはぜひ保険テラスまでご連絡くださいませ。今後とも末永くご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

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ご利用時期：2020年11月

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男性40代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
保険の更新

お客様の声

わからない保険の内容でも、わかりやすく説明していただき本当に助かりました。子供への対応も親切に対応してくださり、助かりました。

店舗からの返信

この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。

この度は保険テラスをご利用いただき誠にありがとうございました。私どもの対応にこのようなお言葉をいただき、大変幸いに存じます。今後も「お客様に寄り添ったご案内」を大切に、お客様に喜んでいただけるよう一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。保険についてご質問やご不明点がございましたらいつでもご相談ください。どうぞ引き続き末永くご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。

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ご利用時期：2019年12月

店舗からの返信あり

女性40代

4.8
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
4

家族構成
その他
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険火災保険
相談のきっかけ
家計の節約見直し

お客様の声

初めての訪問だったので不安だったが、聞きたい事を全て教えてもらえたし、発見がいっぱいあって相談して良かったです。

店舗からの返信

この度はご予約、ご相談いただきましてありがとうございます。

保険テラスとしましては、お客様に寄り添ったご案内を心がけており、このようなお言葉をいただけたこと嬉しく思います。また、多くの方に保険テラスを知っていただけるよう励んで参りますので今後とも宜しくお願い致します。

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4.0
相談の満足度
4
接客態度
4
店舗の雰囲気
4
アクセス
4

家族構成
夫婦
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険
相談のきっかけ
保険の検討のため

お客様の声

丁寧にご対応いただき感謝しています。

初めての相談でしたが、時間をかけて丁寧にご説明いただきました。ありがとうございます。

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通話無料・年中無休
受付／9:30～18:30

ご利用時期：2019年7月

店舗からの返信あり

男性40代

4.5
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
3
アクセス
5

家族構成
夫婦
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
特になし

お客様の声

しっかり時間に合わせて説明をまとめてくれました。提案もわかりやすく、メリットデメリットも説明して頂けました。

接客態度

とてもわかりやすかったです。話し方にも慣れを感じて安心感がありました。こちらの話もしっかり聞いて頂けました。

店舗の雰囲気

小綺麗にされており不安は感じませんでした。スタッフの皆さんも笑顔で応対して頂けました。

アクセス

普段使う施設なので便利でした？

店舗からの返信

ご来店いただき誠にありがとうございました。

この度はお忙しい中、ご来店いただきまして誠にありがとうございました。スタッフ全員、明るい店舗作りを心掛けています。保険は加入時だけでなく、それからが大切なお付き合いが始まります。いつでもご不明な点などございましたらお申し付けください。今後とも宜しくお願いします。

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女性30代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦
相談内容
医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
結婚

お客様の声

いま、自分たちに必要と思われるものを分析して紹介していただき、わからないことも丁寧に教えていただき、納得して契約できました。

接客態度

事前に2つの保険会社の話をきいていて、高額で悩んでいて、選べずにいました。
その内容もきいていただいた上で、とても丁寧に色々とご紹介いただけて、すごくよかったです。

店舗の雰囲気

子供が遊べるようなスペースもあり、お子様連れでも行きやすいと思いました。

アクセス

よく利用するショッピングモールの中にあったので、とても行きやすかったです。

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ご利用時期：2019年1月

女性40代

4.8
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
家計の節約

お客様の声

お話に引き込まれ、時間があっという間に過ぎました。他のお客さんが待っているのではと心配になりましたがそれもなかったようでよかったです。

接客態度

素晴らしかったです。感じもよく、説明もとてもわかりやすい。親身になり考えてくださいました。また、おすすめの理由が合理的で納得できます。

店舗の雰囲気

店舗はきれいですが、他の人から丸見えなのが少し気になりました。

アクセス

いつも見ているので知っていましたが、知らない人にはいきにくい場所だと思います。

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ご利用時期：2018年11月

女性40代

4.5
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
3

家族構成
独身
相談内容
医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
家計の節約友人の入院。

お客様の声

自分に必要な保険がよく分からなかったが
親切に相談に乗ってもらえました。
行って良かったです。
ありがとうございました。

接客態度

ゆっくりと分かりやすい説明でした。
ただ、
後ろに男性のプランナーさんが、
研修かなにか？で後ろにいてノートに
ヒアリングの書き込みをしていたが
あまりいい気持ちはしなかった。
彼の役割の説明が欲しかった。。

店舗の雰囲気

人の通りを感じたが、場所柄仕方ないかなと思いました。

アクセス

場所が分かりづらい。予約の時点で聞いておけばよかった。
同じ建物内の違う保険窓口へ向かってしまった。

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ご利用時期：2018年10月

女性30代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
家計の節約

お客様の声

初回でしたがとてもスムーズで、ひとまずの方向性を立てて頂けたので満足です。主人が同席できなかったのですが、相談してくるべきことを「宿題」として明確に提示して頂き今後も安心です。

接客態度

親切丁寧に対応して頂き、知識も豊富で安心して相談することができました。素直に素敵な方だな、またお願いしたいなと感じました。

店舗の雰囲気

商業施設の中でも人通りが少ない場所で、相談に集中することができました。明るく清潔感のある店内でした。

アクセス

日頃買い物に行く場所で何の心配もなく伺うことができました。

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ご利用時期：2018年9月

女性30代

4.5
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
4

家族構成
独身
相談内容
がん保険
相談のきっかけ
ガン保障保険の追加

お客様の声

前述のとおり、アドバイスはとても丁寧で勉強になりました。保険料も最初に具体的な予算をお伝えしたのもあり、予算の範囲内でした。

接客態度

今までは保険プランナーというと押し売りされないか不安でしたが、保障内容はどういうのが良いか、終身払いと60、65歳払込はどちらがおすすめか等一人では決められないことを丁寧にアドバイスしてくださり、保険プランナーのイメージが変わりました。

店舗の雰囲気

店舗内はキレイでした。ただ、ショッピングモールだから仕方ないとはいえ、小さな子供の声が気になりました。

アクセス

定期圏内だったので選びましたが、ららぽーとが広いので少し迷いました。

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ご利用時期：2018年4月

女性40代

4.2
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
3
アクセス
4

家族構成
その他
相談内容
生命保険・死亡保険、医療保険・入院保険、がん保険
相談のきっかけ
見直し

お客様の声

前回加入してから10年以上経過していたので、随分新しい商品が出ていました。それを的確にかつわかりやすく説明していただきました。色々な希望もしっかり聞いていただき、最適なプランを提案して下さったのではないかなと思います。

接客態度

言葉遣いも丁寧ですし、順を追ってわかりやすく説明していただきました。お若く感じましたが、各社の保険に対しての知識が豊富でとても感じが良かったです。

店舗の雰囲気

通路の一角という感じなので仕方が無いのですが、プライベート感はないかなと思います。キッズスペースがもう少し広いと良いのですが、、、まあ仕方がないかなという感じです。

アクセス

いつも行くショッピングモール内にあるので、いろんな用事のついで立ち寄れて使い勝手がいいです。

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ご利用時期：2017年8月

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5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供1人
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
保険の更新

お客様の声

こちらの経済事情をよく理解頂いた保険の提案をしてもらったので、非常によかったです。学資保険や自動車保険の見直しも時期を見て考えたいと思います

接客態度

こどもを連れて来店しましたが、こどもが騒いでもこどものペースに合わせてはなしをして頂いたので安心でした

店舗の雰囲気

ショッピングモールの中にありながら、落ち着いた雰囲気で相談できました。

アクセス

ショッピングモールの中にあるのでわかりやすくよかったです

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ご利用時期：2017年6月

女性20代

5.0
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5

家族構成
独身
相談内容
個人年金保険
相談のきっかけ
保健の新規加入

お客様の声

最適なプランがどういったものなのか、自分の意向を遵守した上で提案して頂けたのが良かったです。また毎回の相談も非常にコンパクトで時間も掛からない点も有難いです。

接客態度

とても感じが良く、不明点に関して嫌な顔せずに雰囲気良くそして分かりやすく説明して頂いたので不安が無くなり相談して良かったと思いました。

店舗の雰囲気

清潔感がありまた明るいので、緊張感も無くなり相談しやすい雰囲気がありました。

アクセス

地元のショッピングモール内にある店舗だったので度々見かけたこともあったため分かりやすかったです。

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4.8
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
5

家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険
相談のきっかけ
保険の更新

お客様の声

今の保険を見直すのに、新しい保険会社を勧めてくるのではなく、今の保険会社で、こういう見積もりもらってこういう風に聞いてみたら…と親切に教えていただきました。

接客態度

保険の事は入りっぱなしで良く分からなかったんだけど、とても丁寧に教えていただきました。主人が一緒に来れなかったので今度は主人の来れる時に一緒に聞きにきたいと思いました。

店舗の雰囲気

ショッピングモールの中の店舗で、私が座った席は1番奥の席だったのであまり感じませんでしたが、もし1番手前の通路側だったらちょっと他の買い物客が気になったかもしれません。

アクセス

駐車場のある店舗を探して、ここに決めました。平日は駐車料もかからないので、時間を気にせず相談出来ました。ショッピングモール内の店舗なので、帰りには買い物も出来るし、とても便利な場所だと思いました。

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4.8
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
4

家族構成
夫婦
相談内容
生命保険・死亡保険医療保険・入院保険がん保険
相談のきっかけ
結婚出産

お客様の声

私の仕事だったらこういう保険に入った方がいいとか、ここの会社がおすすめとか、なるべく自分たちにあった保険をいろいろ提案してくれました。

接客態度

最初相談に行くとき何に加入したらいいかぜんぜんわからなくて不安だったのですが、保険に詳しくない私たちにとても丁寧にわかりやすく説明してくれました。

店舗の雰囲気

ショッピングモールの中にあるからか店舗自体は少し狭かったですが、とても綺麗にしている感じがしました。

アクセス

家からは少し遠いのですが、ららぽーとにはよく行っていて、よく前を通っていたので場所は知っていましたし、わかりにくくないと思います。

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所在地	〒273-0012 千葉県船橋市浜町２－１－１ららぽーとＴＯＫＹＯ－ＢＡＹ　北館２階
営業時間	月～木 10:00 ～ 20:00、金・土日祝 10:00 ～ 21:00※ 新型コロナウイルスの影響で店舗営業日・時間等に変更がある場合がございます。
アクセス	ＪＲ南船橋駅より徒歩7分、京成船橋競馬場駅より徒歩10分、無料送迎バス運行中
設備・特徴	駐車場（無料）、女性スタッフ、取扱保険会社30社以上

土	日	月	火	水	木	金
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12	13	14	15	16	17	18

土	日	月	火	水	木	金
4/5	6	7	8	9	10	11

12	13	14	15	16	17	18

土	日	月	火	水	木	金
4/5	6	7	8	9	10	11

保険テラス ららぽーとＴＯＫＹＯ－ＢＡＹ店の口コミ・評判

船橋・浦安エリアの保険の窓口相談・保険ショップ相談

地区：千葉県 船橋市

最寄り駅： 南船橋駅 徒歩8分

口コミ・評判（66件）

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女性30代

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女性30代

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女性40代

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女性30代

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保険テラス　ららぽーとＴＯＫＹＯ－ＢＡＹ店の口コミ・評判

地区：千葉県船橋市

最寄り駅：南船橋駅徒歩8分