ご利用時期：2025年6月
店舗からの返信あり
男性60代
- 3.8
相談の満足度
4接客態度
4店舗の雰囲気
4アクセス
3
家族構成
独身
相談内容
医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
保険の更新
お客様の声
対応 ヒアリング 説明 提案も しっかり説明されてた。私自身の制約から契約できる保険会社で最後に提案いただいた保険会社は、保険給付をなかなかしない評判の悪いことを知らないのは情報入手補足である。
店舗からの返信
ご相談いただきありがとうございます。
このたびはほけんスマイル イオンタウン姫路店をご利用いただきありがとうございます。当店の取り扱いの中お客様自身の制約から保険商品を選定、ご提案させていただきました。それが保険給付をなかなかしない評判の悪い保険会社だったということだったために、お気持ちに合ったものにできず申し訳ありません。 私どもの立場上の話になってしまいますが、現在、保険会社の保険金・給付金の支払いについては、調査を要する場合を除いて「請求書類が保険会社に到着した日の翌日から起算して原則5営業日」に支払うことが法律で定められています。このような前提に基づいた上で、ご意向に沿った商品をご案内させていただいております。またインターネット等で得られる評判に関する情報については、真偽が不確定な情報でかつ特定の保険会社を誹謗中傷するものになりかねないため、控えさせていただいております。 とはいえ、今回のご相談、ご提案でお客様のご期待に寄り添うことができず、ベストなご提案ができなかった事実に変わりはありません。その点については本当に申し訳なく思っております。いつかまた保険のことで気になることがあったときに当店をご利用いただくことがあれば幸いです。
＼この店舗に保険相談する方はこちらから／
電話で予約する
0120-201-724
通話無料・年中無休
受付／9:30～18:30