ご利用時期：2017年11月
店舗からの返信あり
男性40代
- 2.0
相談の満足度
1接客態度
2店舗の雰囲気
3アクセス
2
家族構成
夫婦/子供1人
相談内容
生命保険・死亡保険
相談のきっかけ
家計の節約 保険の更新
お客様の声
一般的なケースで提案されるなど、レスポンスも悪く私の相談には親身になってもらえたとは感じなかった。
また、提案書が届いたのも先方約束期限の翌日であった。
接客態度
相談にお伺いしましたが、保険の知識に乏しいと感じ、ファイナンシャルプランナーとしては不十分かと思う。
病気を抱えての相談でしたが、にやけた顔が非常に不愉快であった。
店舗の雰囲気
相談コーナーはプライベートに配慮されていたが店舗自体が狭く小声で話さざるをえなかった。
アクセス
駐車場が入りづらく、来客用は2台と思われ、内1台は社員のものと思われる高級外車が邪魔で近くの駐車場に停めた。
店舗からの返信
ご来店ありがとうございました。
この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、せっかく当店をお選びいただきご来店いただいたにも関わらず、 数々の不備・失礼があり不愉快に思われたことを心よりお詫び申し上げます。 今後このようなことのないよう、全てのお客様が快適に来店し、安心して 相談できる環境整備をおこない、知識面・接客面における教育を強化し、 お客様から信頼されるコンサルタント、お客様からお選びいただける保険ショップを 目指して精進していく所存です。 この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。