ご利用時期：2026年8月
店舗からの返信あり
女性40代
- 3.8
相談の満足度
3接客態度
2店舗の雰囲気
5アクセス
5
家族構成
独身
相談内容
医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
保険の更新 見直し
お客様の声
初めて話始めたにも関わらず、
ちょっとした内容だけできちんと話を聞いてもらえず、その条件だとこれですと決めつけられました。
通院履歴を伝えただけで、緩和型でないと入れないと。
また、次回予約の話になり、
その保険に入るとも言ってないのに契約ですねと言われ、提案というよりも決めつけの印象でした。
そもそも、見直ししたかったのに、
現在加入している保険になぜ2社？1社でできなかったの？と文句ばかりで不愉快でした。
店舗からの返信
ご意見いただきありがとうございます。
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のお話やご意向を十分にお伺いできず、一方的な印象を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧で寄り添った対応に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
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