ご利用時期：2022年11月
店舗からの返信あり
女性50代
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4.0
-
相談の満足度
4.0 -
接客態度
4.0 -
店舗の雰囲気
3.0 -
アクセス
5.0
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家族構成
夫婦/子供2人
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相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 介護保険
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相談のきっかけ
保険の更新
お客様の声
説明、提案内容についても、誠実でとても良かったと思います。
他の保険で悩んでいる人にも紹介したいと思いました。
接客態度
保険のことなので承知していたが、所要時間が長かったです。
来店した時に、今日はどこまで進めるか、そのためには何の情報が必要かのスケジュールが明らかになっていれば、もう少し見通しと情報収集の必要性について意識でき、時間短縮にもつながったのではないかと思いました。
コミュニケーションは取りやすく、わかりやすい説明でしたので、安心できました。
保険がなぜ必要かについても、理解しやすく、大切さについても腑に落ちる、プランナーさんの人柄がわかる説明でしたので、信用できました。
店舗の雰囲気
相談時期が冬で、入り口の近くの席でしたので、寒かったです。相談者の座席の位置を少し調整された方が、良いのではないでしょうか。
アクセス
近所で徒歩圏内にあったので、とても利用しやすかった。
店舗からの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
この度は保険テラスフレンドタウン深江橋店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
寒かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
店舗のレイアウトについては前向きに検討いたします。
お客様の座席にはブランケットをご準備しておりますので、どうぞお気軽にご使用くださいませ。
私共の方でも、ご使用いただけるようお声がけをしてまいります。
ご指摘いただき、誠にありがとうございます。
保険テラスでは、お客様をお守りする保険を、一方的にお勧めするのではなく、お客様のご要望に合わせて選ぶお手伝いをしております。
お客様がどうされたいのかを確認しながらお話を進めていきますので、ご要望はしっかりとお伝えくださいませ。
お客様がご納得されて初めてお申込となりますので、ご納得がいくまでお時間がかかります事、ご了承くださいませ。
それでもお時間がたつと忘れたり、ライフプランが変わったりすることもございますので、定期的に「保障内容のおさらい」でご来店いただく事をお勧めしております。
ご近所にお住まいでしたら、１年に１度、お誕生日前に保障内容のおさらいにご来店いただけますと幸いです。
今後とも保険テラスフレンドタウン深江橋店をよろしくお願い申し上げます。