ほけんの相談ショップ ダイエー藤沢店の口コミ・評判

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神奈川県藤沢市で保険の窓口相談をお考えの方は、ほけんの相談ショップ ダイエー藤沢店へ。ほけんの相談ショップ ダイエー藤沢店の口コミ・評判は27件ございます。
ほけんの相談ショップ ダイエー藤沢店は藤沢駅が最寄りで、ダイエー内にある保険ショップです。

口コミ・評判(27件)

  • 総合評価
    4.4
    (27件)
  • 相談の満足度
    4.6

  • 接客態度
    4.4

  • 店舗の雰囲気
    4.4

  • アクセス
    4.4

店舗からの返信あり

男性60代

  • 3.2
  • 相談の満足度
    4.0

  • 接客態度
    3.0

  • 店舗の雰囲気
    3.0

  • アクセス
    3.0

  • 家族構成

    その他

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険

  • 相談のきっかけ

    保険の更新

お客様の声

介護保険に加入を考えているがその可能性を相談しました。また、持病があり加入できる保険を相談しました。応対はきちんとしていました。

店舗からの返信

ご来店誠にありがとうございます!

この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
また、当店の対応をご評価いただき感謝の念に堪えません。
ご契約後のアフターフォローだけでなく、ご不安に思われてることがございましたらなんでもご相談ください!今後とも何卒よろしくお願いいたします。

ご利用時期:2020年10月

店舗からの返信あり

男性60代

  • 3.5
  • 相談の満足度
    3.0

  • 接客態度
    3.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    夫婦/子供1人

  • 相談内容

    がん保険

  • 相談のきっかけ

    年齢

お客様の声

特になし。

店舗からの返信

この度はご来店誠にありがとうございました!

この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
当店のサービスはご満足いただけましたでしょうか?
ライフサロンではご契約後のアフターフォローもしっかりとさせていただきますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

ご利用時期:2020年8月

店舗からの返信あり

男性30代

  • 4.7
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    4.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦/子供1人

  • 相談内容

  • 相談のきっかけ

    住宅購入

お客様の声

急な来店にも関わらず、素早い対応をしてくださり、満足のできる見積を作成していただきありがとうございました。

店舗からの返信

この度はご来店いただき誠にありがとうございました

この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけて何よりでございます。
お客様には出来るだけお待ちいただく時間を短く、ご提案させていただいております。
また、お困りの事がございましたらいつでもご来店くださいませ。

ご利用時期:2020年7月

店舗からの返信あり

男性50代

  • 4.7
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    その他

  • 相談内容

    家財保険

  • 相談のきっかけ

    保険の更新

お客様の声

色々な保険会社の商品と比較をしてくれて今はいっている地震保険と合わせた提案もしてくれてとても満足です

店舗の雰囲気

店舗自体はちょっと狭く感じましたが、プライベートな空間で他の人に聞かれる心配がなかったので良かったです。

店舗からの返信

この度はご来店いただき誠にありがとうございました

この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てて何よりでございます。
ライフサロンでは現在のご加入の状況を確認したうえで、比較をおこなったうえで、
お客様に合った商品をご提案させていただいております。
ご契約後のアフターフォローもしっかりとさせていただきますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

ご利用時期:2020年7月

店舗からの返信あり

女性40代

  • 4.7
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    その他

  • 相談内容

    家財保険

  • 相談のきっかけ

    このところの風水害

お客様の声

分かりやすくまた感じ良い説明で、納得の行く商品を選べました。保険の分野は分からない部分も多く、正直自分たちだけでは保険を選ぶのが困難です。なので大変助かりました。

店舗からの返信

この度はご来店いただき誠にありがとうございました

お客様のお役に立てて何よりでございます。
保険は種類も多く、そもそも自分に必要な保障がわからない!とおっしゃる方も大変多くいらっしゃいます。
ライフサロンでは、お客様のわからないを1つ1つしっかりと解決を行っていくことを心がけております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用時期:2020年6月

店舗からの返信あり

男性50代

  • 5.0
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    独身

  • 相談内容

    火災保険

  • 相談のきっかけ

    保険の更新

お客様の声

とてもわかり易くて更に保険料が安くなってよかったです
また来年もお世話になろうと考えてますのでよろしくお願い致します

接客態度

わかりやすかった

店舗の雰囲気

特になし

アクセス

家から近く便利

店舗からの返信

この度はご来店いただき誠にありがとうございました

お客様のお役に立てて何よりでございます。
今後も、保険は難しイメージもございますが、一度思い切って比較をしてみると、
お安くなる場合もございます。
どうぞ、今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用時期:2020年6月

店舗からの返信あり

男性30代

  • 4.7
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    夫婦/子供1人

  • 相談内容

    個人年金保険

  • 相談のきっかけ

    資産運用

お客様の声

いつもお世話になっているプランナーの方が難しいお話を非常にわかりやすくお話ししてくださるので、大変助かっております。
今後ともよろしくお願いいたします。

店舗からの返信

この度はご来店いただき誠にありがとうございます

平素より誠にお世話になっております。
お引越しやライフスタイルの変化の際には必ずご相談いただき、誠にありがとうございます。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。

ご利用時期:2020年6月

店舗からの返信あり

男性20代

  • 5.0
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦

  • 相談内容

    医療保険・入院保険

  • 相談のきっかけ

    結婚

お客様の声

結婚を機に保険に入ろうと漠然と考えて来店しました。保険に関しての知識が全くありませんでしたが担当の方が丁寧に教えてくださり、納得のいく提案をしてくださいました。

店舗からの返信

この度はご来店いただき誠にありがとうございました

この度は、ご結婚誠におめでとうございます!
結婚という人生の重要なターニングポイントに、当店にご相談いただき誠にありがとうございます。
ライフサロンではどなたでもわかるように、かつ簡潔にお話しをさせていただいております。
今後も様々なライフスタイルの変化が訪れるかと存じますが、その際にはまた当店をご利用ください。
これからも末永く、お幸せにお過ごしくださいませ。

ご利用時期:2020年3月

店舗からの返信あり

男性40代

  • 3.7
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    4.0

  • 店舗の雰囲気
    3.0

  • アクセス
    3.0

  • 家族構成

    夫婦/子供2人

  • 相談内容

    医療保険・入院保険

  • 相談のきっかけ

    将来に向けて

お客様の声

担当者の方も対応がよく、待ち時間も無くて良かったです。
申込みも電子化されていて無駄な紙がないので助かります。

接客態度

無駄な商品を勧めてこなくてとても良かったです

店舗の雰囲気

適度な広さで良いです

アクセス

可もなく不可もなく

店舗からの返信

この度はご来店誠にありがとうございます

この度は数ある保険ショップの中から当店をお選びいただき誠にありがとうございます。
ライフサロンでは、極力お客様にご負担をおかけしない様、心がけております。
今後、保険金請求や住所変更などの保全の際も、最大限お手伝いさせていただきますので、
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

ご利用時期:2020年1月

店舗からの返信あり

男性30代

  • 5.0
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険

  • 相談のきっかけ

    住宅購入

お客様の声

こちらの要望内容を十分に汲み取った内容の保険を比較しご提示頂き、無理な勧誘も無い点に満足しています。

店舗からの返信

ご来店いただきありがとうございます。

ご満足をいただき、ありがとうございます。
日頃より、お客様のご要望に寄り添い、複数の保険商品の中から、ご意向にあった商品のご提案をするように心がけております。
今後ともいただいたお言葉を胸に精進してまいります。

ご利用時期:2019年12月

店舗からの返信あり

女性20代

  • 5.0
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    独身

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険

  • 相談のきっかけ

    何も保険に入っていないのでそろそろ将来のことを考えた方がいいかなと思ったので。

お客様の声

説明の都度わからない部分がないか聞いて下さり丁寧な印象でした。また、わからない事や聞きたいことを尋ねた時も納得のできる回答をしてくださり、きちんとした知識をお持ちだと思いました。

接客態度

丁寧に分かりやすく保険について教えてくれました。特に図解して頂いたのが分かりやすかったです。

店舗の雰囲気

清潔感もあり落ち着いた雰囲気でした。

アクセス

家のすぐ側にありすぐに行ける距離なので助かります。

店舗からの返信

お役に立てることが喜びです。

この度はご来店いただき、心よりお礼申し上げます。
お客さまのわからない事、小さな疑問なども、一つ一つ丁寧に対応させていただいくよう心掛けております。
お気軽にご利用いただけるような、そんなお店を目指しております。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

ご利用時期:2019年11月

店舗からの返信あり

女性50代

  • 4.5
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    夫婦/子供1人

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険

  • 相談のきっかけ

    子供の独立 家計の節約

お客様の声

とても話しやすく感じが良い担当の方で
安心して話す事ができました。
急でしたが快い対応有り難うございます。

店舗からの返信

ご来店誠にありがとうございます。

ご来店ありがとうございました。お役に立ててうれしく思います。
お子様が独立される頃など、人生の節目などには保険の見直しなどが必要になる場合がございます。
これからも遠慮なくご相談ください。また、ご不明の点などもぜひライフサロンをご利用ください。
ご契約後もアフターフォローを大切にしてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

店舗からの返信あり

女性40代

  • 5.0
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    その他

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    運用

お客様の声

いつも理解できるまで丁寧にご説明いただいています。
資産全体を見ていただき、目的や用途、希望に合わせてアドバイスしていただいています。

接客態度

数年に渡りご担当していただいているプランナーさんは、いつも根気よくわかりやすく商品を説明してくださり、時には仕事を超え?お金の使い方について適切なアドバイスをくださっています。
とても信頼できる知識豊富なプランナーさんです。
契約後の請求や手続き等のアフターケアも皆さんで細やかにしてくださり、いつもとても感謝しています。
これからもお世話になります、よろしくお願いします。

店舗の雰囲気

皆さんとても人当たり良く入りやすく相談もしやすい雰囲気です。
飲み物を用意してくださったり適度な声がけをしてくださったり、さりげないお気遣いが居心地よく、いつも長居してしまいます。
いつ伺っても明るくきれいなお店です。

アクセス

イトーヨーカドーのなかなので非常にわかりやすいです。

店舗からの返信

いつも大変お世話になっております。

この度は、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お客様にそのようにおっしゃていただけることを我々は何より1番嬉しく感じます。
今後とも保障やお金のお話だけでなく、いつでもなんでもお気軽にご相談くださいませ。

誠心誠意これからもお客様のお役にたてるよう努めてまいりますので何卒よろしくお願い申しあげます。
またお時間のある時に、お顔を見せていただければ嬉しいです!

ご利用時期:2019年11月

店舗からの返信あり

女性30代

  • 4.0
  • 相談の満足度
    4.0

  • 接客態度
    3.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦/子供2人

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 学資保険

  • 相談のきっかけ

    結婚 出産

お客様の声

わがままに色々言う方なのですが、根気よくお付き合いいただいています。何もわからない中詳しく説明してくださりありがとうございます。

接客態度

気軽に行けます!

店舗の雰囲気

子供にいつも優しくしてくれます!

アクセス

駐輪場があるので便利です!

店舗からの返信

この度はご来店誠にありがとうございました。

ご来店ありがとうございました。
こちらこそ貴重なお時間、お話を聞いていただきありがとうございます。
保険を通じて不安などを解決できることもあります。
今後ともなんでもご相談ください。

ご利用時期:2019年11月

店舗からの返信あり

女性20代

  • 4.7
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦/両親と同居

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    年末調整の書き方について。将来病気になった時や、貯蓄をしたいと思い来店したのが最初のきっかけです。

お客様の声

保険について知識が無い中、お話を伺いに行きました。商品のことや制度を初歩的なところから難しい点まで、丁寧に説明していただけので、とても信頼しています。

店舗からの返信

ご来店いただきまして誠にありがとうございました。

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
お客様にお役に立てていただくことが私たちライフサロンの喜びでございます。
これからも、より精進してまいりますので今後とも何卒よろしくお願いいたします。

ご利用時期:2019年11月

店舗からの返信あり

男性30代

  • 4.5
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    4.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    夫婦

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険

  • 相談のきっかけ

    結婚

お客様の声

保険の事を1から丁寧に教えて頂きました。
私達に合う保険を提案して頂き、私達の要望も丁寧にヒアリングしてくれるので、相談をしやすくとても良かったです。

接客態度

保険の事を1から丁寧に教えて頂きました。
私達に合う保険を提案して頂き、私達の要望も丁寧にヒアリングしてくれるので、相談をしやすくとても良かったです。

店舗の雰囲気

店内は清潔に感じました。

アクセス

イトーヨーカドーの中にある店舗なので、アクセスはとても良かったです。

店舗からの返信

ご来店誠にありがとうございました

この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てて何よりでございます。
現在のご加入の状況を確認したうえで、お客様に合った商品をご提案させていただいております。
ご契約後のアフターフォローもしっかりとさせていただきますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

ご利用時期:2017年6月

店舗からの返信あり

女性50代

  • 5.0
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    その他

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険

  • 相談のきっかけ

    保険の見直し

お客様の声

現在加入していた保険の内容では保障内容が少ない事を調べて頂き、他社数軒の保険の内容をすぐに出していただき説明もわかりやすく すぐに契約できた。

接客態度

希望に近い内容と保険料で探してくれ契約書の書き方も分かりやすく教えてくれてすぐに契約でき助かりました。

店舗の雰囲気

近くのスーパーの中にあり買い物ついでに寄れる場所で便利です。

アクセス

スーパーの中にあり便利。

店舗からの返信

この度はご来店いただき誠にありがとうございます

お客様のお役に立てて何よりでございます。
現在のご加入の状況を確認したうえで、
ライフサロンでは残せるものは残してご提案させていただいております。
これから長いお付き合いが始まりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

ご利用時期:2019年10月

店舗からの返信あり

男性50代

  • 5.0
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    家計の節約

お客様の声

保険のことはよくわからなかったのですが、とてもわかりやすい説明で大変助かりました。ありがとうございました。

店舗からの返信

この度はご来店いただき誠にありがとうございます

お役に立てて何よりでございます。
これからもご不明の点などがあれば、遠慮なくライフサロンをご利用ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

ご利用時期:2019年10月

店舗からの返信あり

男性30代

  • 5.0
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦/子供2人

  • 相談内容

  • 相談のきっかけ

    火災保険見直し

お客様の声

本当安心できるプランをご提案下さるので、大満足です。対応もスムーズで事前準備のフォローもあり、無駄がありません。

接客態度

希望を伝え、懇切丁寧にプロの視点でアドバイス頂けるので、不安が消え安心してお任せしています。
学資、生命から保険は全て、京さんにお任せできます。

店舗の雰囲気

じっくり話しを聞いてもらえる雰囲気があり、フランクに接することが出来ます。

アクセス

買い物ついでに寄ってます。

店舗からの返信

この度はご来店いただき誠にありがとうございました

お客様の一生の内の一部を保険を通じてかかわらせていただくことの喜びは何事にも代えられません。
お客様にお喜びをいただくよう、より一層精進してまいります。
アフターフォローも大切にさせていただいておりますので、ぜひご利用くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用時期:2019年10月

店舗からの返信あり

男性60代

  • 4.5
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    夫婦

  • 相談内容

  • 相談のきっかけ

    保険の更新

お客様の声

保険の内容についてよくわかりませんでしたが、保険内容についてしっかりと質問に答えていただき満足しています。

店舗からの返信

ご来店誠にありがとうございました

お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
今後とも簡単にわかりやすくお客様のご質問にお答えできるよう努めてまいりますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。
ご不明の点があれば遠慮なくライフサロンをご利用ください。

ご利用時期:2019年10月

店舗からの返信あり

女性40代

  • 4.5
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    その他

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険

  • 相談のきっかけ

    家計の節約

お客様の声

とても親身に相談にのっていただけました。保険の事以外にも我が家の家計の節約術まで教えていただけて良かったです。

店舗からの返信

ご来店誠にありがとうございました

お客様のお役に立てて何よりでございます。
今後も、日々の生活の中でも保険にかかわることもあるかと思われます。
そんな時、どうぞライフサロンをご利用ください。
また、ライフプランの日にはぜひご家族でお越しくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

店舗からの返信あり

女性50代

  • 4.7
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    夫婦/子供2人

  • 相談内容

    介護保険 個人年金保険

  • 相談のきっかけ

    保険の更新

お客様の声

とても感じの良いスタッフさんで、話し易く良かったです。

お店の雰囲気も良かったです。

また詳しく主人も一緒に相談に来たいと思います。

店舗からの返信

ご来店誠にありがとうございました

この度はご来店誠にありがとうございます。
今後ともお越しいただいたお客様のお気持ちに寄り添ってご案内をさせていただきます。
ご不明の点があれば何でもおたずねください。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。

ご利用時期:2019年10月

店舗からの返信あり

女性20代

  • 5.0
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦/子供1人

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険

  • 相談のきっかけ

    出産

お客様の声

現在加入している保険の状況から、いろいろなアドバイスをいただいて、今後どのように考えて更新などしていけばいいか提案していただきました。親切でわかりやすく有り難かったです。

接客態度

大まかな相談でも気軽に相談しやすかったです。

店舗の雰囲気

清潔で整理整頓されていました。

アクセス

ショッピングモール内なので、行きやすいです。

店舗からの返信

ご来店誠にありがとうございました。

皆様には色々なきっかけでご来店いただいております。
すでにご加入いただいている保険の内容を改めて確認することや足りない分、
多すぎる部分などメンテナンスも私たちの大切な仕事と考えておりますので、
お気軽になんでもご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

ご利用時期:2019年10月

店舗からの返信あり

女性30代

  • 3.7
  • 相談の満足度
    3.0

  • 接客態度
    3.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦/子供2人

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険

  • 相談のきっかけ

    保険の更新

お客様の声

家からちかい場所にありスタッフの方も子供にも親切にしてくださり気にせず時間をすごせたので良かったです。

店舗からの返信

ご来店誠にありがとうございます

この度はご来店誠にありがとうございます。
これからも地域の皆様に、より親しんでいただけるようなお店になるよう心掛けてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用時期:2019年9月

店舗からの返信あり

女性30代

  • 4.5
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    夫婦/子供1人

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    家計の節約

お客様の声

現在加入している保険の見直し
仕事があったので時間があまりありませんでしたが、時間内でしっかりと対応して下さいました。

接客態度

わからないこともしっかりと教えて下さいましたし、保険料の見直しも出来たので非常に満足しています

店舗の雰囲気

非常に落ち着ける雰囲気でお話することが出来ました。

アクセス

近所に住んでいるので、来店しやすいです

店舗からの返信

この度はご来店誠にありがとうございました!

この度はご来店誠にありがとうございました。

お客様のご期待に添えることが出来、私どもも大変うれしく思います。

また保険の内容を忘れてしまった、少し聞きたい事などございましたら、
いつでもお気軽にご連絡くださいませ。

ご利用時期:2019年9月

店舗からの返信あり

女性30代

  • 4.7
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 個人年金保険

  • 相談のきっかけ

    保険の更新

お客様の声

最初の問いに被りますが、難しいし、同年代平均的で良いつもりでしたが、何故我が家にこの金額の保険が必要か説明を丁寧にしてくれて、納得しています。
ここで良かったです。

接客態度

駐車場が無料で助かりました!
保険の話にどの位かかるかわからなかったので無制限で無料はありがたいです!
時間より少し前に着きましたが、待ち時間もなく、小さいお店でしたので貸切みたいで良かったです!
他の人と比較して平均的な保険を選ぶつもりでしたが、家族構成や年収から我が家に必要な保険を一緒に考えてくれました。

店舗の雰囲気

古くからあると言うだけあって壁紙や床のシミがちょっと気になりましたが、椅子や机は綺麗でした!

アクセス

先にも書きましたが、駐車場無料が最高です!
ヨーカドーの二階と言うことでフロアマップ見て分かりました。

店舗からの返信

この度はご来店誠にありがとうございました!

この度はご来店誠にありがとうございました。

私どももお客様のご要望にお応えできることが出来大変うれしく思います。
店内に関してのご指摘も誠にありがとうございます。
お客様のご意見を元に、改善させていただきます。

その後、お取り扱い等々お困りのことなどございませんでしょうか。
何かございましたら、何時でもご連絡の程お待ち申し上げております

ご利用時期:2018年8月

店舗からの返信あり

女性30代

  • 2.0
  • 相談の満足度
    1.0

  • 接客態度
    1.0

  • 店舗の雰囲気
    3.0

  • アクセス
    3.0

  • 家族構成

    夫婦/子供2人

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険

  • 相談のきっかけ

    保険の更新

お客様の声

時間がないから説明できないと何度言い固めせず、見積もりも出さず。他社なら同じ時間で見積もりも満足いく説明を受けれた。別のパンフレットを出したり、パンフレットが分かりづらいと責任転嫁しすぎで、びっくりした。

接客態度

二度と来ない。紹介元から1時間あれば十分との事だが実際行くと、時間がないから説明できないと何度も言い見積もりも出さず説明せず。説明者の対応に腹が立った。

店舗の雰囲気

子供を見てくれ良かったが、FP?の知識の薄さゆえ、もう来ない。

アクセス

イトーヨーカドー併設だから近場の人には良いかもしれない。

店舗からの返信

大変申し訳ございませんでした。

 この度は、お忙しい中をお越しいただいたにも関わらず、ご希望に沿えず、また、不愉快な対応結果となってしまいましたことを店長として心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

 今回ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、お客様のご希望時間内にご要望にしっかりとお応えできるようにすること、また、ご安心してご相談いただけるようお客様対応、商品知識、スキルのより一層の向上に努めてまいります。

 この度ご意見を頂戴しましたことをきっかけに、同様のことが起きないよう心がけるのはもちろんのこと、ご来店される皆様によりご満足いただける店舗を目指してまいります。
最後になりますが、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。改めて感謝申し上げます。

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基本情報

所在地

〒251-0052 神奈川県 藤沢市 藤沢520 ダイエー藤沢店2階

営業時間

10:00~19:00※ 新型コロナウイルスの影響で店舗営業日・時間等に変更がある場合がございます。

アクセス

JR東日本・小田急電鉄・江ノ島電鉄(江ノ電)「藤沢駅」北口から、徒歩5分

設備・特徴

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