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保険テラス グランフロント大阪店の口コミ・評判

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大阪府大阪市北区で保険の窓口相談をお考えの方は、保険テラス グランフロント大阪店へ。保険テラス グランフロント大阪店の口コミ・評判は26件ございます。
保険テラス グランフロント大阪店は梅田駅が最寄りで、グランフロント内にある保険ショップです。

口コミ・評判(26件)

  • 総合評価
    4.5
    (26件)
  • 相談の満足度
    4.6

  • 接客態度
    4.6

  • 店舗の雰囲気
    4.2

  • アクセス
    4.5

ご利用時期:2020年4月

店舗からの返信あり

女性30代

  • 5.0
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    結婚

お客様の声

とても分かりやすい説明でした。今必要な保険を的確に提案してくださって、とても助かりました。初めてだったので緊張しましたが、とても話しやすい雰囲気にしてくださったので、リラックスできました。

店舗からの返信

ご来店いただき、誠にありがとうございました。

先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また高評価をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります!ありがとうございます。
「カフェのようなひとときを」という願いを店名にこめております。
ご友人とお話しするようにリラックスしていただき、お客様の心に寄り添いベストな保険を一緒に考えさせていただければと常に思っております。
今後も店名に恥じない様しっかりと研鑽していく次第ですので、保険テラスを何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用時期:2020年1月

店舗からの返信あり

女性20代

  • 5.0
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    独身

  • 相談内容

    医療保険・入院保険 がん保険 個人年金保険

  • 相談のきっかけ

    年齢的に

お客様の声

保険相談が初めてだったのですが、保険の基礎からとてもわかりやすく教えてもらったので、すごく嬉しかったです。いろいろ質問があったのですが、一つずつ丁寧に答えていただけたので、とても勉強になりました。

店舗からの返信

ご来店いただき、誠にありがとうございました。

先日はご来店いただき、誠にありがとうございました!
高評価をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
お客様のペースに合わせて、「真摯に・誠実に・丁寧な」ご対応を心がけております。
またご不明点等ございましたら、いつでも遠慮なくお申し付けください!
今後とも、保険テラスを何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用時期:2019年12月

店舗からの返信あり

女性30代

  • 5.0
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険

  • 相談のきっかけ

    保険の更新

お客様の声

1回目の相談から契約までみなさまの応対もとてもよく、対応してくださった担当の方もニーズを理解してくださり、思い通りの契約ができました、ありがとうございました。

店舗からの返信

ご来店いただき、誠にありがとうございました!

先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
お客様にとってベストな保険をご紹介することができ、またこうして高評価をいただき、嬉しい限りです!
今後も各種変更・お問い合わせ等いつでも承っておりますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
ご契約後のアフターフォローも万全ですのでご安心いただければと思います。

今後とも、保険テラスを何卒宜しくお願い致します。

ご利用時期:2020年1月

店舗からの返信あり

女性40代

  • 4.7
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦

  • 相談内容

    医療保険・入院保険

  • 相談のきっかけ

    医療保険に加入してから一定年数たち、がん治療の形態など時代の流れに伴い変化していると思われたので、一度加入中のた医療保険の見直しをお願いしたく、相談に伺いました。

お客様の声

今回は、夫婦ふたりの医療保険の見直しをお願い致しました。
岩崎様は、過剰な積極性を出さずに常に笑顔で穏やかな心持ちで私どもの話を聞く姿勢を心掛けておられました。
また、こちらの要望を瞬時に的確に把握してくださり、非常に意に沿う提案をしてくださいました。
まず、夫については、無駄な提案は一切無さらず今の保険内容で問題ないとご意見くださった真摯な姿勢にありがたく思いました。
また、私については要望に沿った内容の保険をお勧めくださり、結果的にその内容で契約変更手続きをお願いしましたが、それまでは決して無理強いすることはなく、お断りすることも可能な空気を作ってくださっていたことも助かりました。
隣りの席の手の空いてらしたスタッフ様が、必要な資料を岩崎様に手渡すなど手際よくアシストしておられ、スタッフ間の連携の良さも感じられました。
また、私どもが店舗にいる間、手の空いている他のスタッフ様がたお二人は、私たちの存在を意識し、適度な緊張感と私どもへの気遣いを怠らぬよう心掛けていらっしゃるのが感じられました。
最後は、スタッフの皆様全員立ち上がり、私どもの姿が見えなくなるまで笑顔で見送ってくださったのも、店舗全体のマナー教育の徹底ぶりが感じられました。
以上の理由から、とても居心地がよく、満足のいく結果となりました。

店舗からの返信

ご来店いただき、誠にありがとうございました。

ご担当させていただきました岩﨑でございます。
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
高評価をいただきスタッフ一同大変喜んでおります!
お客様の現状を把握し、お客様にとってどうするのが最も有益なのかをともに考え、それに見合った保険をご提案する事を常に心がけております。
今後もそう思っていただけるよう、スタッフ間の連携を強化し研鑽してまいります。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
店舗の設計上、隣の席が近くなっておりますが、可能な限り1ブース空けて隣同士にならない様ご案内するなど工夫をし、お客様に不快感を与えないよう努めてまいります。

改めて、ご来店・高評価、誠にありがとうございました!
今後とも保険テラスを何卒宜しくお願い致します。

ご利用時期:2019年11月

店舗からの返信あり

女性30代

  • 4.7
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦

  • 相談内容

    医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    結婚 保険の更新

お客様の声

担当していただいた方は、知識豊富で質問に対してすぐ答えてくださり、プロだと感じました。店舗は通路に面している為、人の目が少し気になりました。

店舗からの返信

ご来店いただき、誠にありがとうございました。

先日はご来店いただき、誠にありがとうございました!
高評価をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後も知識を増やし、お客様にとってベストな保険選びをお手伝いできるよう、精進してまいります。
また、通路に面しており人目が気になるというご指摘もありがとうございます。
本部と掛け合い、お客様に安心してご相談いただける店舗を目指してまいります。

今度とも保険テラスをどうぞよろしくお願い致します。

ご利用時期:2019年11月

店舗からの返信あり

女性40代

  • 4.0
  • 相談の満足度
    4.0

  • 接客態度
    4.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    独身

  • 相談内容

    医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    保険の更新 医療保険新規

お客様の声

自分に合った保険がわかって良かった。契約年齢は気になるが急がず、もう一度相談してから決めようと思います。

店舗からの返信

ご来店ありがとうございました!

先日は当店のご利用、ご相談をいただき、誠にありがとうございました。

お一人お一人のお客様にピッタリ合うような保険提案を心がけております。
ご納得いただけるまで何度でも無料でご相談を承っておりますので、焦らずゆっくり考えていきましょう!
今後とも、保険テラスを宜しくお願い致します。
またのご来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用時期:2019年11月

店舗からの返信あり

女性30代

  • 5.0
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    独身

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    保険の更新

お客様の声

何もわかっていなかったのですが、わかりやすく説明していただいて、今後のプランも納得のいくものが決まりました。

店舗からの返信

ご来店いただき、誠に有難うございました。

この度は当店のご利用、誠に有難うございました。
また高い評価をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります!

お客様に「わかりやすい説明だった」「納得するプランを提案してもらった」と言っていただけるのが一番の喜びでございます。
今後より一層研鑽し、お客様の良き相談相手になれるよう努めてまいりますので、保険テラスを何卒宜しくお願い致します。

ご利用時期:2019年10月

店舗からの返信あり

女性30代

  • 3.0
  • 相談の満足度
    3.0

  • 接客態度
    3.0

  • 店舗の雰囲気
    3.0

  • アクセス
    3.0

  • 家族構成

    独身

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    結婚 住宅購入 引越し

お客様の声

説明はあまり分かりやすいとは言えない形でした。結果、現在加入している保険に上乗せできることが後から分かったので入らなくて良かったと感じているが、知っているのと知らないのでは大違いだったため自分の認識の低さとヒアリングがマッチしていなかった結果。

店舗からの返信

ご来店いただき、誠に有難うございました。

この度は数ある保険ショップの中から保険テラスをお選びいただき、誠に有難うございました。
また、説明・ヒアリングに関して、貴重なご意見を有難うございます。
お客様に対するご説明は「わかりやすく」「丁寧に」しなければいけない所を、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのような事がないようご意見を参考にさせていただき、品質向上に向けて改善して参ります。
貴重なご意見、有難うございました。

ご利用時期:2019年10月

店舗からの返信あり

女性20代

  • 5.0
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    独身

  • 相談内容

    医療保険・入院保険

  • 相談のきっかけ

    保険の更新

お客様の声

ある程度、入りたいプランを考えてからお伺いさせていただきましたが、各社の類似の保険プランを調べていただいたり、とても丁寧にご対応していただけました。

店舗からの返信

ご来店いただき、誠にありがとうございました!

先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。

お客様のご要望・ご意向をしっかりとお伺いさせていただいた上で、「よりお客様に合った保険」をご提案させていただくよう心がけております。
また、保険プラン・商品のご指定をいただいた場合でも、各社同条件で比較させていただく事で、お客様にとってピッタリな保険が見つかると考えております。
今後もスタッフ一同研鑽し、よりクオリティの高いご提案ができるよう努めてまいります。
今度とも保険テラスを何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用時期:2019年9月

店舗からの返信あり

女性40代

  • 4.5
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    独身

  • 相談内容

    医療保険・入院保険

  • 相談のきっかけ

    今まで保険に入ってなかったので、年齢的に入ってる方が少しでも安心出来るかと思い相談に行きました。

お客様の声

保険について何も分からない私に、プランナーさんが自身の経験も混ぜて話してくれたり、分かりやすく説明してくれました。

店舗からの返信

ご来店ありがとうございました。

先日はご来店いただき、誠にありがとうございました!
またお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
プランナー自身の経験や具体的なシミュレーションなど、お客様に分かりやすく保険をご理解いただけるように心がけております。
これからも、丁寧な対応だったと言っていただけるようスタッフ一同研鑽に励みます。
ご意見については、できる限りプライベートを確保できるようレイアウトやつい立の配置など工夫するように致します。ご指摘いただきましてありがとうございます。
お客様にご満足いただけるご相談になるよう心がけますので、引き続き『保険テラス』を宜しくお願い致します。

ご利用時期:2019年8月

店舗からの返信あり

女性50代

  • 4.7
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    その他

  • 相談内容

    医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    保険の更新

お客様の声

普段は忙しくなかなか保険について考える時間がなく、連休中に思い立って家族と伺ったのですが、継続すべき保険と新しく加入した方がいい保険について色々アドバイスをして頂きとても参考になりました。ありがとうございます。

接客態度

予約時間に遅れてしまったのですが、店長さんが店頭で立って待って頂いていたようで最初からとても感じが良かったです。商品説明や提案も分かり易く会話のキレも良いのでスムーズに相談が出来ました。こういった店舗は初めてですが、周りから聞いていた特定の保険会社を無理に勧められるという事もなく気持ちよく帰りました。

店舗の雰囲気

後ろ側が普通の通路だった為、パーテーションでがあればプライバシー配慮の点では良いと思います。

アクセス

便利でアクセスしやすい場所でした。

店舗からの返信

ご来店ありがとうございました!

先日はご相談いただき、誠にありがとうございました。
また高い評価をいただきスタッフ一度、大変喜んでおります。

お客様に寄り添い、お客様にとってオンリーワンの提案を日々心掛けております。
『いま何か起こってもお役にたてる保険を、ライフプランが変更になった後もお役たてる保険を、セカンドライフでも必ずお役にたつ保険』を中心にご提案をしております。

今後とも『保険テラス』をよろしくお願いいたします。

女性50代

  • 3.7
  • 相談の満足度
    4.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    3.0

  • アクセス
    3.0

  • 家族構成

    独身

  • 相談内容

    医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    家計の節約

お客様の声

別店舗に関わらずご対応いただき、感謝しています。ただ、今の保障より下がる内容になるため検討が必要です。

接客態度

よく考えご提案いただいたと思います。
身体の不調で、医療保険入は断念で、一時金受取の保険は検討中です。

店舗の雰囲気

オープンで入りやすいが、話が筒抜け?と思われます。

アクセス

美観だが、駅から結構歩くため不便。

ご利用時期:2019年7月

店舗からの返信あり

女性40代

  • 5.0
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    独身

  • 相談内容

    がん保険

  • 相談のきっかけ

    そろそろ入ろうと決めていた年齢に達したため。

お客様の声

わからない事も聞きやすく、分かりやすく回答いただきました。やや急いでいたので、終了時間を聞いて、気にしていただけたのは助かりました。即決で決めましたが、良いものを提案いただけたと感じました。

接客態度

とても丁寧にご対応いただき、大変助かりました。何より分かりやすく、勉強不足な私でも理解でき、感謝しております。

店舗の雰囲気

グランフロントでしたので、綺麗ですし、清潔でした。平日の19時は、他のお客さんも全くおらず、快適でした。個室ではなく、カウンターで仕切りのみなので、混んでるとプライバシーは微妙かもしれないですね。

アクセス

グランフロント内なので、迷うことなく行けました。

店舗からの返信

ご来店ありがとうございました!

先日はご来店、誠にありがとうございました。
また最高の評価をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります!!

常日頃よりお客様のご意向・ご要望に最大限添えるカタチで商品提案を行なってまいります。
日々精進・勉強し、商品知識の向上・接客スキルを磨いてまいります。

今後とも『保険テラス』をよろしくお願いいたします。

ご利用時期:2019年2月

店舗からの返信あり

女性30代

  • 5.0
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    独身

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 個人年金保険

  • 相談のきっかけ

    保険の更新 資産形成

お客様の声

資産形成においてリスク説明を当方の目線からわかりやすく説明してくださり、資料も何パターンも用意していただけてわかりやすかった。

接客態度

こちらが聞きたい質問を的確に答えていただき、さらにプラスアルファ保険や資産形成について教えていただいた。

店舗の雰囲気

キレイに整頓されていた。
お菓子や飲み物も出していただき、清潔感があった。

アクセス

グランフロントのショッピングモール内でわかりやすかった

店舗からの返信

ご来店ありがとうございました。

先日はご来店、ならびにご相談いただき誠にありがとうございました。
また最高のご評価をいただき、スタッフ一同とても喜んでおります。
常日頃よりお客様のご要望やご質問にしっかりとお応えできる体制作りをすすめてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

女性40代

  • 5.0
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    独身

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    保険の更新

お客様の声

当日の予約にもかかわらず予約時間より早く着いたので時間を前倒し調整にも快く対応して戴き助かりました。

接客態度

私が保険についての知識が無く、不安で相談に行ったところ丁寧に分かりやすく説明して戴きました。またスタッフの方みなさん笑顔で応対して戴き安心できました。友人にも是非とも紹介したいです。

店舗の雰囲気

清掃も行き届き、キレイです。書き損じた書類もシュレッダーにかける旨の説明があり、行き届いていました。

アクセス

近辺によく出掛けるのでとても行きやすい場所にあります。

ご利用時期:2018年10月

店舗からの返信あり

男性40代

  • 4.2
  • 相談の満足度
    4.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    夫婦/子供1人

  • 相談内容

    個人年金保険

  • 相談のきっかけ

    老後の備え

お客様の声

こちらの要望に合わせた結果かも知れませんが、少し特定の会社に偏っていたのが気になりました。
応対は大きな声で分かりやすく説明して頂けて良かったです。

接客態度

明るくてハキハキした説明でとても分かりやすかったです。
最初にこちらの都合を聞いて時間設定してもらえたのは良かった。
結果、質問しすぎてオーバーしましたが。

店舗の雰囲気

オープンな作りで、プライバシー面で少し気になりました

アクセス

グランフロントのフロアの地図がオシャレすぎて分かりづらかった。

店舗からの返信

ご来店ありがとうございました。

口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様それぞれ価値観が違うように、保険に対する考え方も人それぞれ違いが生じます。そんな中、ご要望やご意見をしっかり聞き入れお客様に沿う保険をご案内するのが私たちの仕事となります。
お褒めの言葉をいただき、非常にありがたく感じております。
また改善点のご指摘もいただきありがとうございました。
お客様の声を真摯に受け止め、改善に向け努力していきます。
今後とも保険テラスをよろしくお願いいたします。

女性30代

  • 5.0
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦/子供1人

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 学資保険

  • 相談のきっかけ

    出産 家計の節約

お客様の声

娘と同じくらいのお子さんがいるとの事で、娘の為の学費を貯めるための保険について色々説明して下さりました。
契約を考えているので、担当の方が変わるのは不安です。

接客態度

保険は難しく、分からないことがだらけだったので、質問ばかりしていたのですが、丁寧に教えて下さり助かりました。
娘が小さくぐすっていたのですが、回数を分けて来店を提案して下さり助かりました。
次回予約の電話をした際、転勤になったので担当が変わると言われたのはとても残念です。
最後まで今のプランナーさんに担当していただきたかったです!!

店舗の雰囲気

とても綺麗で清潔感がありました。
ベビーカーがあるので、もう少しスペースが広いと嬉しいです。

アクセス

駅から行きやすいので便利。
提携駐車場があると尚良いです。

ご利用時期:2018年4月

店舗からの返信あり

女性30代

  • 5.0
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    独身

  • 相談内容

    生命保険

  • 相談のきっかけ

    今現在入っている保険が自分に合っていないと思ったから。

お客様の声

いろいろな保険会社の中からいくつか自分に合ったプランを出してもらえたので、それぞれの違いがわかって、今自分に必要な保険はどれなのかじっくり考えれる幅が広がりました。1回の相談ではなかなか決められませんでしたが、大変時間をかけて説明してくださりありがとうございました。

接客態度

とても詳しく説明してくださり、わかりやすかったです。どんな質問も丁寧に応えてくださり、じっくり時間を割いて提案して頂けました。

店舗の雰囲気

閉鎖的すぎず、でもプライバシーは守られる空間でとても話しやすかったです。

アクセス

駅近の複合施設の中にあるのですぐに辿りつけてとても便利よい場所にあると思います。

店舗からの返信

ご利用・ご意見ありがとうございます

保険テラスをご利用いただきましてありがとうございます。素敵なご意見・評価いただきスタッフの覇気にもつながります!
保険は、出来るだけ長く続けていただいた方が多くの場合有利ですので、焦らず、不安はひとつひとつ解消してからご加入ください。お問い合わせございましたら、またお気軽にお立ち寄りください。お時間ない時はお電話やメールでもご質問くださいませ。
これからもお客様のよき相談相手となれるよう、スタッフ一同いつでもお待ちしております。

女性50代

  • 4.7
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    その他

  • 相談内容

    医療保険 介護付終身保険

  • 相談のきっかけ

    独身に戻るので

お客様の声

どのような内容のものがいいのか迷ってましたが、こちらの希望に沿ったブランを提案して頂きました。大変 満足しております。

接客態度

わかりやすく丁寧に接客して頂きました。こちらの状況や希望を理解して頂き、無駄のない説明で助かりました

店舗の雰囲気

奥まった場所でしたし、特に気になる事はありませんでした。

アクセス

交通の便も良く、いつも行っている所なのですぐわかりました。

ご利用時期:2017年12月

店舗からの返信あり

女性30代

  • 4.5
  • 相談の満足度
    4.0

  • 接客態度
    4.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦/子供2人

  • 相談内容

    学資保険

  • 相談のきっかけ

    出産

お客様の声

来店前からほぼ目星をつけていましたが、本題の商品の説明に入るまでが少し長かったです。あまり勧めたくない商品だったのかな、と思いました。

接客態度

来店時に2歳の子供が騒いでしまいましたが、優しく対応して頂き助かりました。
店舗での応対、身だしなみ、相談のしやすさ等は良かったですが、決定してから郵送されてきた資料が少し分かりにくかったです。

店舗の雰囲気

飲み物を出して頂き、子供の分でオレンジジュースがあったので助かりました。店舗は商業施設の中にあり、オープンなスペースでしたが、あまり人通りのないエリアだったので落ち着いて話ができました。

アクセス

グランフロント大阪の中なのでアクセスが良く、保険以外の用事も済ませられたので良かったです。

店舗からの返信

貴重なご意見ありがとうございます

この度は保険テラスでのご相談ありがとうございました。
落ち着いてご相談いただけたとのことで安心致しました。

また、資料と提案内容につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
保険テラスではお客様により良いベターな商品にご加入いただきたいと考えており、そのためにも今の現状やどういった方法でもしものための準備が出来るのか皆様にご提案させていただいております。
ですが、お時間が長いと感じられたとのことで、今後はご意見を参考にさせていただき、品質向上に向けて改善して参ります。
資料につきましてもわかり易く見ていただけるよう改善いたします。

今後ともご愛顧のほど宜しくお願いいたします。

ご利用時期:2017年12月

店舗からの返信あり

男性30代

  • 3.0
  • 相談の満足度
    3.0

  • 接客態度
    3.0

  • 店舗の雰囲気
    3.0

  • アクセス
    3.0

  • 家族構成

    夫婦/子供2人

  • 相談内容

    学資保険

  • 相談のきっかけ

    家計の節約 新規加入

お客様の声

手早く要望に沿った保険設計をして頂きましたが、機械の故障で当日保険加入する事が出来なかったのが残念でした。

接客態度

予約時間に店前で立って待ってて頂いたのは驚きました。保険商品もヒアリングした内容を素早く設計して頂き助かりました。

店舗の雰囲気

店内雰囲気はとても清潔であるとの印象を受けました。

アクセス

グランフロント内の電車や自転車でも行け、とても利便性は高いと感じました。

店舗からの返信

ご来店ありがとうございました

この度は保険テラスへのご来店ありがとうございました。
奥まった位置にございますので、当ショップではお客様が迷われないよう店頭にてお出迎えさせていただいております。
また、落ち着いてお話していただけるよう清潔感にも一層配慮しております。

ですが、こちらの不手際によりお客様のご希望に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、精進して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用時期:2017年12月

店舗からの返信あり

女性30代

  • 3.5
  • 相談の満足度
    4.0

  • 接客態度
    4.0

  • 店舗の雰囲気
    2.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    夫婦/子供1人

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 学資保険

  • 相談のきっかけ

    出産

お客様の声

何もわからずに伺いましたが希望の時間内で簡潔に詳しく色々なことを教えてくださり、提案もしていただけたのでとても助かりました。

接客態度

保険の説明を一から分かりやすく教えてくださり、簡潔で大変分かりやすかったです。あまり時間に余裕がなかったのですが無駄な動きは一切なく気持ち良く対応していただきました。

店舗の雰囲気

冷房が入っているとのことでしたがとても暑かったです。赤ちゃんを連れていましたが顔が真っ赤になってのぼせていたので慌てて帰りました。帰りにバタバタしてしまい申し訳なかったです。

アクセス

駅からも近く案内板もあるので分かりやすかったです。

店舗からの返信

貴重なご意見ありがとうございます

この度は、数ある保険ショップの中から保険テラスをお選びいただき誠にありがとうございます。

空調の件につきまして、大変申し訳ございませんでした。
その後お子様の体調は、大丈夫でしたでしょうか。

原因をお調べしたところ、店舗用の空調は冷房に設定していたのですが、施設一括管理の大型空調機の温度設定が高かったようです。いただきました貴重なご意見をもとに、早速施設側へ依頼し保険テラス前の空調温度を下げてもらいました。

保険のご相談は長時間になりますので、お子様連れのお客様にも快適な空間でご相談いただけるようにスタッフ一同、細心の注意を払ってまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

提案の内容、接客態度につきましてお褒めのお言葉をいただき嬉しく存じます!
難しいイメージの保険ですが、初めて保険のお話しを聞かれるお客様にも分かりやすいご説明を行うように心がけております。

お時間のある際に、是非またご来店くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております!

グランフロント大阪店 店長

ご利用時期:2017年10月

店舗からの返信あり

男性60代

  • 4.5
  • 相談の満足度
    4.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦

  • 相談内容

    医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    家計の節約 保険の更新

お客様の声

最初からあらかじめかなり絞った相談をしましたので、上の様な評価になっております。もう少し色々なプランを聞いた方が良かったかもです。

接客態度

まだ最終結果がでていません。
保険会社に申請中です。

店舗の雰囲気

良かったです。
オープンの感じが好感をもてますね。

アクセス

大変便利てした。
これはあくまでも私個人についてです。

店舗からの返信

ご来店頂きありがとうございました!

この度のご相談にご満足頂きまして誠にありがとうございます。
当ショップでは30社以上の保険会社の商品の中からお客様一人ひとりに合ったものをご提案させて頂いておりますが、お客様のご要望の商品がございましたらそちらでもご案内させていただいております。
この度は多数の商品をお調べ頂き、ご要望をお伺いする中で最も当てはまる商品でしたのでそのままご紹介致しました。
保険テラスではその後のアフターフォローやその他の見直しのご相談もお受けしております。
お近くにお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。

ご利用時期:2017年6月

店舗からの返信あり

女性30代

  • 4.5
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    夫婦

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 介護保険

  • 相談のきっかけ

    結婚

お客様の声

必要な部分とそれほど必要では無い部分について私たちの場合で話をして下さったので、保険の提案も納得感がありました。

接客態度

保険について詳しく説明があったので、保険の提案前に保険で補うべきところをイメージしやすかったです。色々な質問に的確に答えていただいたり、私たちに合った保険を提案いただけて、勉強にもなりました。

店舗の雰囲気

明るくて清潔感がありました。入りやすいのは良かったですが、かなりプライバシー度合いの高い話をするので、もう少し閉鎖感があってもいいのかなと思いました。

アクセス

アクセスしやすい場所にあり、すぐに見つけることができました。

店舗からの返信

ご来店いただきありがとうございました

お客様に合った保障内容が見つかり大変嬉しく思います。
ご来店頂くお客様にはそれぞれの生活環境・人生プランがございます。それらに適したプランを数ある保険会社の組み合わせによりお選びいただくことにより、保険料と保障のバランスが良いものを提案させていただけるように心掛けております。
ご指摘のあったプライバシー重視に関しましては、店舗レイアウトを工夫するなどして、お客様のご意見を参考にさせていただきたく考えております。
グランフロント大阪にお越しの際は、お気軽にお立ち寄り下さいませ。

ご利用時期:2017年2月

店舗からの返信あり

女性20代

  • 4.5
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    夫婦/両親と同居

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険

  • 相談のきっかけ

    貯蓄

お客様の声

丁寧に対応してくださり、会話もしやすかったので、満足です。迷っていることに対しても急かすことなく、一緒のペースで考えてくださったので助かりました。

接客態度

分からないことが多く、たくさん質問をさせていただきました。どんな質問に対しても、とても丁寧に噛み砕いて説明してくださいました。

店舗の雰囲気

立ち寄りやすい雰囲気でよかったです。
ただ、お手洗いが近くにあるからか、人通りが多くザワザワする瞬間もあり、そこはもったいないなぁと思いました。

アクセス

5階に着いてから、どちらに行けば良いのか迷いましたが、大きな問題ではなかったです。

店舗からの返信

ご満足いただきありがとうございます

保険商品というものは判りづらいことが多く、お客様にイメージしていただけるように提案させていただくことをスタッフ一同心掛けております。グランフロント店のゆったりとした時間の流れの中で、ゆっくりとお客様に適した保障内容をお考えいただき嬉しく思います。
お手洗いの問題は店舗の立地より少々ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
5階に着いてからも少々わかりづらい部分もあるかと思いますが、今後は施設側と相談して、少しでも来店しやすい店舗をめざして参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

ご利用時期:2016年11月

店舗からの返信あり

女性30代

  • 4.5
  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    4.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦/子供2人

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 学資保険

  • 相談のきっかけ

    出産

お客様の声

親切な対応で、わかりやすく説明していただき、とても参考になりました。学資保険の相談がメインでしたが、学資保険としてもつかえる他のプランをご提案いただいたのは、収穫でした。

接客態度

親切な対応で、わかりやすく説明していただき、とても参考になりました。学資保険の相談がメインでしたが、学資保険としてもつかえる他のプランをご提案いただいたのは、収穫でした。

店舗の雰囲気

個室ではなく、ショッピングモールの通路に面しているため、プライバシーの面ではあまり良くないが、平日だったため通行客も少なく、あまり気になりませんでした。ドリンクが、ノンアルコールのシャンパンを選べたのは珍しくてちょっとリッチな気分になれて良かったです。

アクセス

駅から直結なのでわかりやすかった。
ただ、もっと大きな店構えかと思っていたので、席数が3席しかないのはびっくりしました。

店舗からの返信

貴重なご意見ありがとうございます

学資保険をはじめ、より多くの情報を提供させていただくことができ、大変嬉しく思います。ノンアルコール・シャンパンはオープンからのサービスとしてご好評いただいております。梅田界隈の他の代理店とは違った、ちょっとリッチなサービスと受け取っていただき光栄です。またご友人の方々にもご紹介いただければ幸いです。またのご来店を心よりお待ちしております。

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基本情報

所在地

〒530-0011 大阪府 大阪市 北区 大深町3番1号 グランフロント大阪ショップ&レストラン北館5F

営業時間

AM10:00 ~ PM9:00

アクセス

JR大阪駅、地下鉄御堂筋線梅田駅

設備・特徴

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