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相談の満足度
4.5
接客態度
4.6
店舗の雰囲気
4.3
アクセス
4.3
ご利用時期：2024年11月
店舗からの返信あり
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
独身
相談内容
医療保険・入院保険 個人年金保険
相談のきっかけ
保険の更新 見直し
全く情報を持っていない状態でお伺いしましたが、親身に対応していただきました。
説明も具体的でわかりやすかったです。
口コミ有難うございました。
この度は高評価を頂きまして有難うございました。 保険そのものは難しく捉えがちなところを、 如何にわかりやすくご説明、確認取らせて頂くところが 大事だと心がけております。 加入して終了ではなく、必要な時に役立ててなんぼですので、 そのあたりもしっかりと対応させて頂きますので、 ご安心ください。 引き続きよろしくお願いいたします。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
夫婦
相談内容
がん保険
相談のきっかけ
保険の更新
わかりやすい説明で、提案も幾つかいただきました。夫婦で納得できるところに落ち着きましたので良かったです。
口コミを頂きまして有難うございました！
この度は当店に御来店頂き、またその際のご提案商品等もご納得のいく形となったようで安心いたしました。 さらに評価も高くいただきまして、ありがとうございました。感謝申し上げます。 今後ともよろしくお願いいたします。
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相談の満足度
2
接客態度
2
店舗の雰囲気
3
アクセス
5
家族構成
夫婦
相談内容
医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
家計の節約
ご意見ありがとうございました
貴重なご意見ありがとうございます。今後改善を図るように努めさせて頂きます。
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相談の満足度
4
接客態度
4
店舗の雰囲気
4
アクセス
4
家族構成
夫婦
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 自動車保険
相談のきっかけ
結婚
わからない事も丁寧に説明して下さり、相談して良かったです。
それぞれの良い所など比べて見れたのも良かったです。
口コミありがとうございました
この度は当店へのご来店、ご提案保険のお手続き、ご満足いただけたようでよかったです。複数社の保険商品の比較も様々ありましたが、結果的にお気に召すものに加入することができて何よりでした。今後ともよろしくお願いいたします。
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相談の満足度
4
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
夫婦
相談内容
医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
保険の更新
かなり長い時間を掛けて説明してくださり、とても分かりやすかったです。現在加入している保険の、残念な所や良い所もアドバイスをいただけたので、それを踏まえてこれからのプランを考えることが出来とても良かったです。
来店アンケートを頂き有難うございました
じっくりとご納得いただくまでご検討頂いた上、ご提案保険商品をご選択いただきまして有難うございました。入ったら安心だけでなく、加入後もしっかりフォローはさせて頂きますので、引き続きよろしくお願いいたします。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
家計の節約
要望以上の提案をしていただき大変嬉しく思っております。
不安に思ったことは資料を追加でいただけて、安心して申し込みができました。
口コミを頂きましてありがとうございました
こちらこそ、安心してお申込みを頂いたとのこと、恐縮です。 お客様からの要望に応えることだけでなく、そのさらに上の提案を心掛けております。 引き続き何かございましたらまたお声がけくださいませ。 今後とも宜しくお願い致します。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
その他
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険
相談のきっかけ
家計の節約
とても親切に分かりやすく説明していただき、納得いく保険に加入することができ、こちらで相談して本当に良かったです。
口コミを頂きまして有難うございます。
この度は口コミを頂きまして感謝申し上げると共に、当店でご納得の頂いた保険に加入頂きまして有難うございます。加入後も引き続き情報提供等もさせて頂きます上、何かございましたらご遠慮なくご連絡ご来店頂ければと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
5
家族構成
独身
相談内容
医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
保険の更新 新規で医療保険に加入したかったため。
接客に関しては問題ございません。大変満足しています。
事前のヒアリングがより詳細であれば、相談時間の短縮にもつながったかとも思いますが、そうすると敷居が高く感じるので、どちらがよかったかは判断つきかねます。
口コミ、ご意見を頂きまして有難うございました。
この度は、ご来店および口コミも頂戴しまして有難うございました。 貴重なご意見も頂戴し、感謝いたします。基本的には面談前のヒアリングはご予約確認と共に最低限、シンプルに行ない、面談時にしっかりお聞きする形をとっております。また、騒音や個人情報の管理につきましては施設や店舗内で連携し改善を図るべく努めます。今後ともよろしくお願いいたします。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
夫婦/子供1人
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 個人年金保険
相談のきっかけ
家計の節約
平日ということもあり、周りも静かでお話がよく聞けました。
又とても分かりやすく丁寧に教えて下さい大変満足しております。もっと早く来ていればよかったなと思いました。
口コミを頂きまして有難うございました
高評価を頂きまして有難うございました。わかりやすく丁寧に、は我々のモットーとして掲げておりますので、期待に応えられて良かったです。今後ともよろしくお願いいたします。
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相談の満足度
2
接客態度
3
店舗の雰囲気
4
アクセス
5
家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
生命保険・死亡保険
相談のきっかけ
家計の節約
主人が病気になった時、または死亡した時の為に、お金が必要かと思い、保険の見直しをしたくて相談しました。
私が言った言葉をスルーして、担当の方の意見を押し付けるような事もありました。
私とは相性が合わなかったようです。
貴重なご意見ありがとうございました。
この度は、ご来店および 貴重なご意見も頂戴し、感謝いたします。お客様のご意向に沿ったご相談の運びとならず、申し訳ございませんでした。また、施設内の騒音に対しまして施設や店舗内で連携し改善を図るべく努めます。今後ともよろしくお願いいたします。
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ご利用時期：2023年3月
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相談の満足度
4
接客態度
4
店舗の雰囲気
4
アクセス
4
家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
家計の節約
想定以上のご提案をしていただいた。
家族と相談し保険を変更するかどうかをじっくり考えたいと思います。
口コミを頂きまして有難うございました。
当店に御来店頂きまして有難うございました。ご提案させて頂きました保険につきましては、ぜひご家族様とご相談いただき、再度のご予約ご来店を心よりお待ちしております。 ご意見も頂きまして有難うございました。お客様がいらっしゃる時間帯、曜日によって、30代から様々な年代層のアドバイザーがおりますので、ご安心頂けます様お願いいたします。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
保険の更新
今まで相談したプランナーさんの中で一番分かりやすく、保険に対する不安を何でも相談出来ました。
保険料の懸念に関しても親身になって考えてくださり感謝しております。
口コミ有難うございます。
この度はご来店頂き、かつ口コミも頂きまして有難うございました。保険に関して不安な点が解消できてうれしく思います。 また時節柄、館内の空調も寒暖に応じて瞬時に変わるわけではありませんので、出来る限りの環境につきましては努めさせて頂いておりますが、至らぬ点等あるかもしれませんので、今後もご意見頂戴できれば幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
4
家族構成
夫婦
相談内容
生命保険・死亡保険 自動車保険
相談のきっかけ
家計の節約 自動車保健の見直しと死亡保険のアドバイスが頂きたくご相談させて頂きました
色々と質問をしたり保健の持ち込みもしたりでしたが１つ１つ丁寧に解りやすく説明頂き納得できました
思い切ってご相談させて良かったです。背中に暖房やお茶の振る舞い等お気遣い頂き居心地良かったです
口コミを頂きましてありがとうございました
この度はご来店頂き、また口コミも頂きまして有難うございました。自動車保険は満期が近いか否かで対応が多少変わりますが、特約等の内容を理解しているのとしていないのとでは大きく違うと思います。また死亡保険はお客様によって目的、保障額や希望期間が様々違いますので、そういった点をお話させて頂き、要望に合った商品をご提案できたと思います。引き続き当店をご愛顧のほどお願いいたします。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
3
アクセス
4
家族構成
夫婦/子供1人
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険
相談のきっかけ
保険の更新
とてもわかりやすく、適切だった。急な保険の変更にも迅速に対応してもらい、こちらの都合がつかない中だったので助かった。
口コミ有難うございました
この度はご来店及びお手続きを頂きまして有難うございました。 ご要望にお応えした形がご満足いただけたようでありがたく存じます。 店舗環境面につきましては館と相談して改善を図るべく努めさせて頂きます。 今後ともよろしくお願いいたします。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
独身
相談内容
医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
家計の節約
現在加入している内容と私自身のニーズを分析いただき、最適なプランを提案いただきました。とても満足しています。
とても丁寧かつわかりやすく説明いただき、保険の見直しに役立ちました。
静かな環境で相談しやすかった。
ショッピングモール内にあるので利用しやすい。
口コミを頂きまして有難うございました。
この度は、口コミを頂きまして有難うございました。高評価を頂きまして有難うございます。お客様の要望に応えるのは当然のこととしまして、提案保険商品もご検討もしやすく、加入後もご安心頂けやすい商品をおススメしております。加入したらそれで終わりではございません。保険はいざというときにしっかりと請求し、保険金として受け取って安心を得るものですので、引き続きよろしくお願いいたします。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
5
家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
自分が病気で入院して手術を受けた事
何度も戻りつつ説明してくれて、わからないところに立ち帰れるので良かったです。
たくさんの方に説明していて慣れてらっしゃるんだろうなと感じました。
具体的例を出して説明してくれたのでわかりやすかったです
お店の場所が奥の方なので少しわかりにくかったですが、落ち着いて話せました
よく行くところなので、気軽に行けました
口コミを頂きましてありがとうございます。
この度はご来店の上、口コミも頂きまして有難うございました。 お客様の「ん？」という、わかりにくかったりご理解を頂きにくい部分は特に意識して、 安易に先に進まないように極力配慮して、過去事例等も交えてご案内させて頂いております。 今後ともよろしくお願いいたします。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
3
アクセス
3
家族構成
夫婦/子供1人
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
家計の節約
こちらの条件に合ったものを複数何度も提案していただき、大変参考になりました。他店との比較で選ぶつもりでしたが、必要無しと判断、こちらに決めました
こちらの分からないことも親切丁寧に答えて頂き、今まで分からなかったことなど、参考資料を見ながら教えて頂きました。接客対応は居心地のいい満足のいくものでした
店く舗の照明が少し暗い印象がありました
車、自転車で気軽に行ける距離ではあるが、出来れば駅周辺が利用しやすい
口コミを頂きまして有難うございました
この度は当店でのお手続きを頂きまして有難うございました。 提案させて頂いた内容や店舗についてもご意見を頂き、大変感謝しております。 頂いたご意見につきましては店舗運営に役立たせて頂きます。 保険は加入して安心もありますが、それで終わりではなく、 いざというときにしっかりと受け取れて安心、 と感じて頂くべく努めますので、今後ともよろしくお願いいたします。
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ご利用時期：2022年8月
店舗からの返信あり
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
夫婦/子供1人
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
保険の更新
とても分かりやすく説明していただきました。こちらの状況をよく理解していただきピッタリの保険内容を提案していただきました。
お客様の声を頂きまして有難うございました。
御来店頂き、お客様の声も頂きまして有難うございました。 お客様の諸事情、状況をしっかり踏まえて、 この保障だったら安心だとしっかり思って頂ける提案を、 常に心がけております。 今後ともよろしくお願いいたします。
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ご利用時期：2022年9月
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相談の満足度
4
接客態度
4
店舗の雰囲気
4
アクセス
4
家族構成
夫婦/子供1人
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
子供の独立
2回目にも拘わらず快く説明してくれました。
例えを織りまぜて分かりやすかったです。
また疑問や相談にのって貰おうと思います。
口コミありがとうございます。
この度はお客様の声を頂きまして有難うございました。保険というモノを如何にわかりやすく説明、ご案内するかも我々の職務の一つでございます。今後些細な点でも疑問質問等生まれましたらご遠慮なくお越しくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
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ご利用時期：2022年8月
店舗からの返信あり
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
4
家族構成
独身
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 個人年金保険
相談のきっかけ
住宅購入 家計の節約
年金保険、医療保険を一つ一つ分かりやすく教えて下さいました。いろいろな保険があるなかで
金額の問題など迷っていたので、考えが整理されて良かったです。
口コミ有難うございました
この度はお客様の声を頂きまして有難うございました。保険は保障が何種類もございますので、ご要望に合わせて一つ一つわかりやすく丁寧にご案内させて頂きました。どの保険、保障に重点を置くかは十人十色ですので、今回のお客様のご要望にあったようで幸いでございます。今後ともよろしくお願いいたします。
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ご利用時期：2022年7月
店舗からの返信あり
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
夫婦/子供1人
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 学資保険
相談のきっかけ
子供の独立
とても丁寧に説明して頂けて、不安がなくなりました。自分に合った保険を教えて頂くのはもちろん、焦らさずにゆっくり対応して頂けて気持ちも楽になりました。
親切丁寧に対応してくださり、保険についても一から教えてくださりとても分かりやすかったです。
子供の相手もして頂きとても助かりました。
ありがとうございました。
子供も楽しめるスペースで安心してお話を聞けました。とても嬉しかったです。
駐車場から近く助かりました。
口コミ有難うございます
この度は御来店とお手続きを頂きまして有難うございました。 お客様の要望に応えるのは当然としまして、それよりも上のお話し、ご提案を心掛けております。 また、加入できたら終わりではなく、その後も事が起こったときにはお店としても、 しっかりと対応することで本当にこの店で良かったと言って頂けるように努めております。 今後ともよろしくお願いいたします。
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相談の満足度
4
接客態度
4
店舗の雰囲気
4
アクセス
4
家族構成
夫婦
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
保険の更新
保険の見直しで相談に伺いましたが、必要、不必要な点をご指摘いただいて納得のいく説明をして下さいました。
お客様の声有難うございました
この度はお客様の声を頂戴しまして有難うございました。 結果としてお客様のご納得のいく保険見直しにつながり、良かったです。 加入出来たら終わりではございませんので、今後も引き続きよろしくお願いいたします。
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ご利用時期：2022年6月
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
4
家族構成
その他
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
子供の独立 家計の節約
ただこちらの意向に合わせるではなく、色々考えてくださってベストな物を勧めて下さった。来店してよかったと思います
口コミ有難うございました。
高評価を頂きまして誠にありがとうございます。 お客様の要望に応えるのは当然として、さらにななめ上のご提案を常に心がけておりますので、 今回のお客様のご意向も踏まえつつ、ベストなものが提案できてよかったです。 加入後も些細でも何かございましたらご相談くださいませ。 今後ともよろしくお願いいたします。
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ご利用時期：2022年5月
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
3
アクセス
4
家族構成
夫婦
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 介護保険
相談のきっかけ
家計の節約
自分に合った保険を紹介していただけたし、わかりやすい説明でとても助かりました。ありがとうございました。
口コミを頂きましてありがとうございました。
希望されていた内容の保険をご提案させて頂き、ご理解ご納得の上お手続き頂けて良かったです。 また、お客様から頂きましたご意見はありがたく頂戴し、今後の店舗運営に活かしていきます。 今回の保険は加入したらそれで終わり、ではありません。 加入後、必要になった時にしっかり受け取れるまで手助けをさせて頂きます。 保険テラス ららぽーと湘南平塚店 を今後ともよろしくお願いいたします。
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ご利用時期：2022年3月
店舗からの返信あり
相談の満足度
3
接客態度
3
店舗の雰囲気
2
アクセス
3
家族構成
独身
相談内容
生命保険・死亡保険 個人年金保険
相談のきっかけ
老後資金
最初のヒアリングが浅い印象。提案もこちらの希望に一見沿うようで、よくよく考えてると、あまり必要のないものだった。
貴重なご意見ありがとうございます。
先日はご来店ありがとうございました。 ご案内させていただいた商品がご希望にそう商品ではなかったこと申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を店舗運営の参考にさせていただきます。
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ご利用時期：2022年2月
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
夫婦/両親と同居
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
保険の更新 娘の新規加入の相談
とても、説明などわかりやすく 親身になって
相談していただきました。
時間も、丁度良いと思います。
提案内容も良かったです。
アンケートでの貴重なご意見と高評価ありがとうございます。
先日はご来店、ありがとうございました。 貴重なご意見もありがとうございます、今後店舗内で早急に改善致します。 今後とも、お気軽にご相談くださいませ。 お待ちしております。
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ご利用時期：2022年2月
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相談の満足度
4
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
4
家族構成
独身
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
保険の更新
保険について知らないことばかりでしたが、細かく親切丁寧に説明して頂き助かりました。契約できてよかったです！
初めての保険のご相談に当店をお選びいただきましてありがとうございました。
先日は、ご契約ありがとうございました。そのようなご意見を頂けたこと、ありがたく存じます。 今後とも契約の有無に関わらず、お気軽にご相談ください。 またお母様をご紹介いただきまして、ありがとうございました。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
独身
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
家計の節約
話しやすくとても分かりやすかったのですが後ろの物音や台車の音が少し気になりました。サービスなどはとても素晴らしいのでそこだけ残念です
とても話しやすく分かりやすかったです
貴重なご意見、ありがとうございます。
今回の高評価、大変嬉しく存じ上げます。対応について、今後も一層努力して参ります。 またご意見の中で、店舗周辺の物音でご迷惑が掛かっていたことに関しましては、察することができずご迷惑をお掛けいたしました。担当者に改善努めるよう交渉し、貴重なご意見として少しでもご相談しやすい環境づくりも取り組んで参ります。
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相談の満足度
5
接客態度
4
店舗の雰囲気
2
アクセス
3
家族構成
独身
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
家計の節約
分かりやすい丁寧な説明でした。今は家計の負担を抑えるために安いプランに入ってまたいつか相談にきたいと思います
ご来店、ありがとうございました。
ご相談頂いた内容が少しでもお役に立てたのでしたら幸いです。 ご家計を抑えるのは特にこの時期重要なことですので、またご不明点等ございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
4
家族構成
その他
相談内容
火災保険
相談のきっかけ
保険の更新
とても丁寧に説明でした
他社との比較もして頂き
保険の加入にも即座に対応して頂き
心強かったです。
この度はご来店を有難う御座います
アンケートを有難う御座いました。お役に立ち良かったです。また生命保険等どんなご相談でもお受け致しますので何かありましたら是非ご予約をお待ちしております。有難う御座います。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
3
家族構成
夫婦/両親と同居
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 個人年金保険
相談のきっかけ
保険見直し
保険の知識が全くなかったので、一から丁寧に説明して頂けてすごく勉強になりました。
とても感謝しています。
話しやすく、分からないところも質問しやすかったです。
清潔感のある入りやすい雰囲気でした。
似ている会社さんが近くにあり、少しわかり辛かったです。
この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。
高評価を頂きまして、大変うれしく思います。初めて保険のお話をさせて頂く際は、常に気を付けておりますが、このようなご意見を頂けますと、仕事冥利に尽きます。 １点、同類のお店が向い合わせということで、ご迷惑をお掛けいたしました。より分かりやすく区別がつきますよう、店づくりに励んでまいります。 それでは、今後ともお気軽にご利用くださいませ。
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ご利用時期：2021年10月
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
夫婦/子供1人
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険
相談のきっかけ
家計の節約
現在加入している保険について、必要な保障、必要でない保障を様々な角度から分析していただき、自分たちにとって最適なプランを提案いただきました。大変満足しています。
アンケートでの貴重なご意見と高評価、ありがとうございます。
先日はご来店、ありがとうございました。 この度のアンケートの高評価、大変光栄です。 今後とも、お気軽にご相談くださいませ。 またのご利用、お待ちしております。
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相談の満足度
4
接客態度
4
店舗の雰囲気
4
アクセス
5
家族構成
夫婦
相談内容
生命保険・死亡保険 自動車保険
相談のきっかけ
保険の更新
とても分かりやすく説明してもらい、今加入している保険の良い点。悪い点が理解できました。
大変勉強になりました。
先日はご来店いただき、ありがとうございました。
接客のお時間が掛かってしまったにも関わらず、高評価を頂きまして誠にありがとうございます。 次回のご予約もございますので、よりお時間がかかりすぎないように心掛けながら、わかりやすく丁寧な解説ができるよう努めます。 またのご来店、お待ちしております。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
独身
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
新規契約
初めての相談で色々と不安はありましたが、事前にご連絡を頂いたり一つずつ丁寧に色々と教えていただいて安心できました。
初めての保険のご相談に当店をお選びいただきましてありがとうございます。
昨日もご来店いただきまして、ありがとうございました。2回のご相談で、ご希望に適った対応ができていましたら幸いです。今後ともご契約有無関わらず、お気軽にご利用いただけますと幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。
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相談の満足度
4
接客態度
4
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
その他
相談内容
医療保険・入院保険 がん保険 火災保険
相談のきっかけ
保険内容の見直しと保険料節約
パンフレットを読むだけではわからない特約のメリット・デメリットを説明してもらえてわかりやすかったです。
貴重なお言葉頂き、誠にありがとうございます。
この度は口コミを頂き、誠に嬉しい限りです。 皆さまが商品選びでお悩み頂くことで、各社メリットしか掲載されていないというお声をよく頂戴致します。そのため、当店では各商品のメリット・デメリットを分かりやすくお伝えするのが強みとしております。 また、店舗の特徴もご記入頂けましたことも感謝致します。 次回もご納得頂けるようなお話が出来ますよう努めて参ります。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
その他
相談内容
がん保険
相談のきっかけ
家計の節約 新規加入
こちらのニーズを汲取り、親切丁寧に説明いただき、とても感謝しております。
ありがとうございました。
知人に勧めさせていただきます。
先日はご来店頂きましてありがとうございました。
この度は高いご評価を頂きましてありがとうございます。 引き続き寄り添った保険提案、ご相談しやすい環境を心がけて参ります。 またのご来店、心よりお待ちしております。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
5
家族構成
夫婦/両親と同居
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
保険の更新
分かりやすく 自分にとっての メリット デメリットを 提示してもらえた。年齢から いつまでに 契約したほうが良いか教えてもらったので検討したい。
先日はご来店頂きまして、ありがとうございます。
当店へのご意見いただきまして、大変嬉しく存じます。 ご質問がございましたらお気軽にお問合せ下さい。 それではまたのご来店、お待ちしております。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
4
家族構成
夫婦/両親と同居
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
親が高齢で持病もあり、入れる保険があるのか知りたかった。
相談員の方の事例も聴けて良かったです。最近の事が細かく知ることが出来ました。ありがとうございました。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
夫婦/子供1人
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 個人年金保険
相談のきっかけ
家計の節約 保険の更新
自分の入っている保険の弱点を知れて良かったです。もっと時間が欲しかった。保険を切り替えるつもりで言ったので。
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご相談のお時間が短かったという点、お手数をお掛け致しました。直近のご予約ですとこのようなことが起きてしまうことがございます。 しかしながら、そのような状況下でも最大のご評価をいただきまして、誠にありがとうございました。次回はお時間帯もゆとりを持たせた、ご対応をさせて頂きます。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
3
アクセス
5
家族構成
夫婦
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
家計の節約
直前に予約したがスムーズに相談できた。
こちらの要望をよく把握して頂き、的確な商品を紹介して頂けました。
ご評価いただき、誠に光栄でございます。
今後ともお役立ちできるような、保険提案を心がけて参ります。 またのご来店、心よりお待ちしております。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
生命保険・死亡保険
相談のきっかけ
保険の更新
とても丁寧に分かりやすく説明していただき助かりました。疑問点にもすぐ回答をいただけたので安心できました。
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
非常に高いご評価をいただきまして、大変うれしい限りです。 今後とも、疑問点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
5
家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険
相談のきっかけ
色々な保険の種類などを分かりやすく説明していただき参考になりました。
安心してプラン作成を任せたいと思いました。
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご加入中の保険もそうでない保険にも各社様々な違いがありまして、どうしても分かりにくい説明がございます。その辺りが、ご相談いただきましたことで、解決に繋がりましたら幸いです。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
夫婦/子供1人
相談内容
医療保険・入院保険 がん保険 介護保険
相談のきっかけ
わかりやすい説明でした。また対応も良くこちらの話しを良く聞いていただきました。疑問に思っていた事もすぐにわかりました。
ご来店、誠にありがとうございます。
この度は最高の評価を頂きまして、ありがとうございます。 今後ともお役立ちできるよう、対応してまいります。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
4
家族構成
夫婦/子供1人
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 介護保険
相談のきっかけ
保険の更新
自分たちの意見もきちんと聞いていただき、とてもわかりやすく丁寧に説明していただき、ありがとうございました。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
3
家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
分かりやすく丁寧に説明して頂きました。
応対も感じが良かったです。
模索中なので次回は自分にあった納得のいく保険を見つけられたらいいな。
ご来店、ありがとうございました。
先日のご相談が少しでもお役立ちできましたら幸いです。 また、ご自身の保険のことでお悩みがございましたら、ご遠慮なくお気軽にお問合せ下さい。
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相談の満足度
4
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
その他
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
来店した時から笑顔を絶やさずご接客をしていただきました。いっぱい色んな質問をしましたが、嫌な顔一つせず丁寧にご回答をいただいてよく保険のことが分かりました。
ご来店いただき、ありがとうございました。
高いご評価いただきまして光栄です。 今後とも、ご相談しやすい環境と対応には力を注いで参ります。お困りなごとや気になることがございましたらおまた気軽にお立ち寄り下さい。アフターサービス等も大歓迎です。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
その他
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
結婚
とてもわかりやすく説明していただきました。
短い時間でしたが安心してお話できました。
また伺いたいと思います。
ご相談いただき、ありがとうございました。
この度は非常に高評価を頂けましたこと、誠に感謝いたします。 今後も短いお時間帯でも、お気軽にご相談頂けましたら幸いです。 またのご来店、心よりお待ちしております。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
4
家族構成
夫婦
相談内容
医療保険・入院保険
相談のきっかけ
家計の節約 保険の見直し
丁寧で、わかりやすい説明で良かったです。こちらの質問に対しても、的確に説明いただきました。保険の相談以外の質問にも、嫌な顔せず対応いただきました。
ご来店いただき誠にありがとうございました。
ご評価いただき、誠に光栄に感じております。 スタッフ一同今後もお客様から同様のお言葉をいただけますよう、引き続寄り添った保険提案を心掛けて参ります。またお困りなごとや気になることがございましたらお気軽にお立ち寄り下さい。 もちろん、ご契約後のアフターサービス等も大歓迎です。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
4
家族構成
夫婦
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 自動車保険
相談のきっかけ
家計の節約 保険の更新
大変分かりやすい説明で納得できました。後は無理をしない(予算等)程度の見直しを考えていきたいと思います。
初めて相談させて頂きましたが知識も豊富でとても分かり易い説明でした。自分の入ってる保険の内容も知らずにいたのですが、お話を伺ってニーズに合わせた見直しの必要性を実感しました。
お店も人通りの少ない場所にあり、店内も落ち着いた雰囲気でした。お客さんがたまたま私1人だったので相談しやすかったです。
ららぽーとの中なのでショッピングがてらに気軽に相談できると思います。ただ向かいに、別の会社の相談窓口があって、最初そちらに間違って行ってしまいました。担当の方だけでなく他のスタッフの方たちも笑顔で感じが良かったです。
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相談の満足度
4
接客態度
4
店舗の雰囲気
3
アクセス
5
家族構成
その他
相談内容
医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
保険の新規加入
告知の大切さをきちんと説明してくださり、助かりました。
親身に話を聞いてくださり、嬉しかったです。時間がかかり少し疲れました。
現状を落ち着いて話を聞いてくださいました。
かなり長時間になり、私から次回に持ち越しにしていただきました。
市内は、知人も多いので、囲いスペースでプライバシーを守っていただけたらさらに良いかと思いました。
普段よく利用している施設でいきやすかったです。駐車場も広いので停めやすいです。
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相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
独身
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険
相談のきっかけ
家計の節約
現在加入している保険について、保障と保険料を分析していただき、最適なプランを提案していただきました。
大変満足しています。
自分の今後の人生に必要なものと不要なものの説明がわかりやすく理解できました。
最善の選択ができました。
ショッピングモールの中でしたがうるさくなく設備は、シンプルで清潔でした。
ショッピングモールの店舗でしたので場所はわかりやすかった。
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ご利用時期：2018年6月
相談の満足度
5
接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
4
家族構成
独身
相談内容
医療保険・入院保険 がん保険 終身保険
相談のきっかけ
保険の新規加入
わかりにくい保険内容を分かりやすく丁寧に説明していただけたので、自分に必要な保険を選ぶことができました。
保険の選び方から時間をかけて丁寧に相談に乗っていただきました。
こちらの要望を踏まえて提案をしてくださったので納得して選ぶことができ、お願いして本当に良かったです。
落ち着いた雰囲気の店舗でリラックスして相談できました。
地元のショッピングモール内の店舗で利用しやすいです。
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相談の満足度
5
接客態度
4
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
独身
相談内容
生命保険
相談のきっかけ
保険の必要性
とりあえず保険とはどんなものか、
というのを教えていだだいた。
今の私にはまず何をしなければならないのか
どの分野に保険をかけるべきなのか
適切に教えていだだいた。
夜遅い時間ではあったが丁寧に説明していだだいた。
別の保険屋の人にも相談したが、納得出来ずとりあえず保留としたが、その話も相談していだだけた。
綺麗で、一つ一つの席が離れいて周りからは
聞こえずらいのも良かった。
自宅から近いのがとてもよい。
あと大型店舗に入っているので安心出来る。
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相談の満足度
4
接客態度
5
店舗の雰囲気
4
アクセス
5
家族構成
夫婦/子供1人
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 自動車保険
相談のきっかけ
結婚
費用面を自分達でしっかり設定していない甘さは有りましたが。
若干、高いように感じます。
胃のポリープの件では、加入できる保険を調べて下さり、満足してます。
子供連れでしたが、子供だけで遊べるサービスを紹介していただき、私達、夫婦だけでなく、子供も大変満足しておりました。
また、知らないことばかりな私どもに丁寧に時間を掛け、説明して頂きました。
また、お世話になります。宜しくお願い致します。
出入り口に近いですが、暖房器具や、ブランケットを提供するして下さり。とても有り難かったです。
来店の際は、開放的な空間が入りやすいですが、相談中等はあまり人目に触れるところは避けたいかもしれません。
よく、ららぽーとを利用するのでアクセス等は問題ありません。
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接客態度
5
店舗の雰囲気
5
アクセス
5
家族構成
夫婦/子供2人
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
保険の更新
こちらからの質問や要望事項に的確に回答いただけて、安心感が高かったです。恐らく今までの保険商品の説明を聞いた営業の方の中では、一番判りやすい説明を聞けたと実感しております。
従来職域販売型の生保レディによる保険でずっと加入しておりましたが、五十才を直前に向かえるにあたり、少しちゃんと保険の事を考えようと思い、比較対象手段として来店した所、予想外以上に解りやすい説明で、たいへん満足のいくものでした。
オープンな雰囲気で明るく清潔感のある店舗で良いと思います。
店舗が入ってる商業施設自体が市の中心部の立地条件のいい場所なので、利便性は良いです。
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ご利用時期：2016年11月
相談の満足度
4
接客態度
4
店舗の雰囲気
5
アクセス
2
家族構成
独身
相談内容
個人年金保険
相談のきっかけ
老後に向けての資産形成
今の私の状況を把握していただいた状態で、加入できる商品を紹介していただきました。そもそも選択肢が少ない中で良いものを紹介していただいたと思っております。
とても親切な相談にのっていただきました。正直素人には保険の仕組みを完璧に理解することが難しいので信頼関係がとても大切になってくると思います。そこを大事に対応していただければ良いと思います。
店舗のインテリアが素敵だなと思いました。ショッピングモールの端にあったので静かで相談しやすい環境だと思います。
ららぽーと平塚が駅から徒歩で行くにはやや遠くアクセスが悪いです。建物内の場所については良いと思います。
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保険テラス ららぽーと湘南平塚店の
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| 金 | 土 | 日 | 月 | 火 | 水 | 木 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4/4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
| 所在地 |
〒254-8510
神奈川県 平塚市 天沼１０－１ ららぽーと湘南平塚 1階
|
|---|---|
| 営業時間 | 10：00～21：00※ 新型コロナウイルスの影響で店舗営業日・時間等に変更がある場合がございます。 |
| アクセス | JR東海道本線 平塚駅より徒歩12分 |
| 設備・特徴 | 駐車場（無料）、女性スタッフ 、取扱保険会社30社以上 |
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