保険テラス　ららぽーと湘南平塚店の口コミ・評判

4.6
（口コミ・評判27件）

地区：神奈川県 平塚市

最寄り駅：JR東海道本線(東京～熱海) 平塚駅 徒歩14分

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神奈川県平塚市で保険の窓口相談をお考えの方は、保険テラス　ららぽーと湘南平塚店へ。保険テラス　ららぽーと湘南平塚店の口コミ・評判は27件ございます。
保険テラス　ららぽーと湘南平塚店は平塚駅が最寄りで、ららぽーと内にある保険ショップです。

口コミ・評判（27件）

  • 総合評価
    4.6
    （27件）

  • 相談の満足度
    4.7

  • 接客態度
    4.8

  • 店舗の雰囲気
    4.6

  • アクセス
    4.5

ご利用時期：2021年12月

店舗からの返信あり

女性50代

  • 4.7

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    その他

  • 相談内容

  • 相談のきっかけ

    保険の更新

お客様の声

とても丁寧に説明でした
他社との比較もして頂き
保険の加入にも即座に対応して頂き
心強かったです。

店舗からの返信

この度はご来店を有難う御座います

アンケートを有難う御座いました。お役に立ち良かったです。また生命保険等どんなご相談でもお受け致しますので何かありましたら是非ご予約をお待ちしております。有難う御座います。

ご利用時期：2021年12月

店舗からの返信あり

女性20代

  • 4.5

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    3.0

  • 家族構成

    夫婦/両親と同居

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 個人年金保険

  • 相談のきっかけ

    保険見直し

お客様の声

保険の知識が全くなかったので、一から丁寧に説明して頂けてすごく勉強になりました。
とても感謝しています。

接客態度

話しやすく、分からないところも質問しやすかったです。

店舗の雰囲気

清潔感のある入りやすい雰囲気でした。

アクセス

似ている会社さんが近くにあり、少しわかり辛かったです。

店舗からの返信

この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。

高評価を頂きまして、大変うれしく思います。初めて保険のお話をさせて頂く際は、常に気を付けておりますが、このようなご意見を頂けますと、仕事冥利に尽きます。
１点、同類のお店が向い合わせということで、ご迷惑をお掛けいたしました。より分かりやすく区別がつきますよう、店づくりに励んでまいります。
それでは、今後ともお気軽にご利用くださいませ。

ご利用時期：2021年10月

店舗からの返信あり

男性40代

  • 5.0

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦/子供1人

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険

  • 相談のきっかけ

    家計の節約

お客様の声

現在加入している保険について、必要な保障、必要でない保障を様々な角度から分析していただき、自分たちにとって最適なプランを提案いただきました。大変満足しています。

店舗からの返信

アンケートでの貴重なご意見と高評価、ありがとうございます。

先日はご来店、ありがとうございました。
この度のアンケートの高評価、大変光栄です。
今後とも、お気軽にご相談くださいませ。
またのご利用、お待ちしております。

ご利用時期：2021年9月

店舗からの返信あり

男性50代

  • 4.2

  • 相談の満足度
    4.0

  • 接客態度
    4.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 火災保険

  • 相談のきっかけ

    保険の更新

お客様の声

とても分かりやすく説明してもらい、今加入している保険の良い点。悪い点が理解できました。
大変勉強になりました。

店舗からの返信

先日はご来店いただき、ありがとうございました。

接客のお時間が掛かってしまったにも関わらず、高評価を頂きまして誠にありがとうございます。
次回のご予約もございますので、よりお時間がかかりすぎないように心掛けながら、わかりやすく丁寧な解説ができるよう努めます。
またのご来店、お待ちしております。

ご利用時期：2021年8月

店舗からの返信あり

女性20代

  • 5.0

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    独身

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    新規契約

お客様の声

初めての相談で色々と不安はありましたが、事前にご連絡を頂いたり一つずつ丁寧に色々と教えていただいて安心できました。

店舗からの返信

初めての保険のご相談に当店をお選びいただきましてありがとうございます。

昨日もご来店いただきまして、ありがとうございました。2回のご相談で、ご希望に適った対応ができていましたら幸いです。今後ともご契約有無関わらず、お気軽にご利用いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用時期：2021年7月

店舗からの返信あり

女性50代

  • 4.5

  • 相談の満足度
    4.0

  • 接客態度
    4.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    その他

  • 相談内容

    医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    保険内容の見直しと保険料節約

お客様の声

パンフレットを読むだけではわからない特約のメリット・デメリットを説明してもらえてわかりやすかったです。

店舗からの返信

貴重なお言葉頂き、誠にありがとうございます。

この度は口コミを頂き、誠に嬉しい限りです。
皆さまが商品選びでお悩み頂くことで、各社メリットしか掲載されていないというお声をよく頂戴致します。そのため、当店では各商品のメリット・デメリットを分かりやすくお伝えするのが強みとしております。
また、店舗の特徴もご記入頂けましたことも感謝致します。
次回もご納得頂けるようなお話が出来ますよう努めて参ります。

店舗からの返信あり

男性40代

  • 5.0

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    その他

  • 相談内容

    がん保険

  • 相談のきっかけ

    家計の節約 新規加入

お客様の声

こちらのニーズを汲取り、親切丁寧に説明いただき、とても感謝しております。
ありがとうございました。
知人に勧めさせていただきます。

店舗からの返信

先日はご来店頂きましてありがとうございました。

この度は高いご評価を頂きましてありがとうございます。
引き続き寄り添った保険提案、ご相談しやすい環境を心がけて参ります。
またのご来店、心よりお待ちしております。

店舗からの返信あり

女性50代

  • 4.7

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦/両親と同居

  • 相談内容

    医療保険・入院保険

  • 相談のきっかけ

    保険の更新

お客様の声

分かりやすく　自分にとっての　メリット　デメリットを　提示してもらえた。年齢から　いつまでに　契約したほうが良いか教えてもらったので検討したい。

店舗からの返信

先日はご来店頂きまして、ありがとうございます。

当店へのご意見いただきまして、大変嬉しく存じます。
ご質問がございましたらお気軽にお問合せ下さい。
それではまたのご来店、お待ちしております。

女性50代

  • 4.7

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    夫婦/両親と同居

  • 相談内容

    医療保険・入院保険

  • 相談のきっかけ

    親が高齢で持病もあり、入れる保険があるのか知りたかった。

お客様の声

相談員の方の事例も聴けて良かったです。最近の事が細かく知ることが出来ました。ありがとうございました。

店舗からの返信あり

男性40代

  • 5.0

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦/子供1人

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 個人年金保険

  • 相談のきっかけ

    家計の節約 保険の更新

お客様の声

自分の入っている保険の弱点を知れて良かったです。もっと時間が欲しかった。保険を切り替えるつもりで言ったので。

店舗からの返信

ご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご相談のお時間が短かったという点、お手数をお掛け致しました。直近のご予約ですとこのようなことが起きてしまうことがございます。
しかしながら、そのような状況下でも最大のご評価をいただきまして、誠にありがとうございました。次回はお時間帯もゆとりを持たせた、ご対応をさせて頂きます。

店舗からの返信あり

男性50代

  • 4.5

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    3.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦

  • 相談内容

    医療保険・入院保険

  • 相談のきっかけ

    家計の節約

お客様の声

直前に予約したがスムーズに相談できた。
こちらの要望をよく把握して頂き、的確な商品を紹介して頂けました。

店舗からの返信

ご評価いただき、誠に光栄でございます。

今後ともお役立ちできるような、保険提案を心がけて参ります。
またのご来店、心よりお待ちしております。

ご利用時期：2021年3月

店舗からの返信あり

女性40代

  • 5.0

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦/子供2人

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険

  • 相談のきっかけ

    保険の更新

お客様の声

とても丁寧に分かりやすく説明していただき助かりました。疑問点にもすぐ回答をいただけたので安心できました。

店舗からの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございます。

非常に高いご評価をいただきまして、大変うれしい限りです。
今後とも、疑問点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

ご利用時期：2021年3月

店舗からの返信あり

男性40代

  • 4.7

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦/子供2人

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    保険の更新

お客様の声

色々な保険の種類などを分かりやすく説明していただき参考になりました。
安心してプラン作成を任せたいと思いました。

店舗からの返信

ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご加入中の保険もそうでない保険にも各社様々な違いがありまして、どうしても分かりにくい説明がございます。その辺りが、ご相談いただきましたことで、解決に繋がりましたら幸いです。

ご利用時期：2021年3月

店舗からの返信あり

女性40代

  • 5.0

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦/子供1人

  • 相談内容

    医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    家計の節約 保険の更新

お客様の声

わかりやすい説明でした。また対応も良くこちらの話しを良く聞いていただきました。疑問に思っていた事もすぐにわかりました。

店舗からの返信

ご来店、誠にありがとうございます。

この度は最高の評価を頂きまして、ありがとうございます。
今後ともお役立ちできるよう、対応してまいります。

男性30代

  • 4.7

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    夫婦/子供1人

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 学資保険

  • 相談のきっかけ

    出産

お客様の声

自分たちの意見もきちんと聞いていただき、とてもわかりやすく丁寧に説明していただき、ありがとうございました。

ご利用時期：2020年12月

店舗からの返信あり

女性50代

  • 4.2

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    3.0

  • 家族構成

    夫婦/子供2人

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    家計の節約 保険の更新

お客様の声

分かりやすく丁寧に説明して頂きました。
応対も感じが良かったです。

模索中なので次回は自分にあった納得のいく保険を見つけられたらいいな。


店舗からの返信

ご来店、ありがとうございました。

先日のご相談が少しでもお役立ちできましたら幸いです。
また、ご自身の保険のことでお悩みがございましたら、ご遠慮なくお気軽にお問合せ下さい。

ご利用時期：2020年11月

店舗からの返信あり

女性40代

  • 4.7

  • 相談の満足度
    4.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    その他

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    家計の節約

お客様の声

来店した時から笑顔を絶やさずご接客をしていただきました。いっぱい色んな質問をしましたが、嫌な顔一つせず丁寧にご回答をいただいてよく保険のことが分かりました。

店舗からの返信

ご来店いただき、ありがとうございました。

高いご評価いただきまして光栄です。
今後とも、ご相談しやすい環境と対応には力を注いで参ります。お困りなごとや気になることがございましたらおまた気軽にお立ち寄り下さい。アフターサービス等も大歓迎です。

ご利用時期：2020年9月

店舗からの返信あり

女性30代

  • 5.0

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    その他

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    家計の節約

お客様の声

とてもわかりやすく説明していただきました。
短い時間でしたが安心してお話できました。
また伺いたいと思います。

店舗からの返信

ご相談いただき、ありがとうございました。

この度は非常に高評価を頂けましたこと、誠に感謝いたします。
今後も短いお時間帯でも、お気軽にご相談頂けましたら幸いです。
またのご来店、心よりお待ちしております。

ご利用時期：2020年8月

店舗からの返信あり

男性60代

  • 4.5

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    夫婦

  • 相談内容

    医療保険・入院保険

  • 相談のきっかけ

    保険の見直し

お客様の声

丁寧で、わかりやすい説明で良かったです。こちらの質問に対しても、的確に説明いただきました。保険の相談以外の質問にも、嫌な顔せず対応いただきました。

店舗からの返信

ご来店いただき誠にありがとうございました。

ご評価いただき、誠に光栄に感じております。
スタッフ一同今後もお客様から同様のお言葉をいただけますよう、引き続寄り添った保険提案を心掛けて参ります。またお困りなごとや気になることがございましたらお気軽にお立ち寄り下さい。
もちろん、ご契約後のアフターサービス等も大歓迎です。

女性60代

  • 4.7

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    夫婦

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 火災保険

  • 相談のきっかけ

    家計の節約 保険の更新

お客様の声

大変分かりやすい説明で納得できました。後は無理をしない(予算等)程度の見直しを考えていきたいと思います。

接客態度

初めて相談させて頂きましたが知識も豊富でとても分かり易い説明でした。自分の入ってる保険の内容も知らずにいたのですが、お話を伺ってニーズに合わせた見直しの必要性を実感しました。

店舗の雰囲気

お店も人通りの少ない場所にあり、店内も落ち着いた雰囲気でした。お客さんがたまたま私1人だったので相談しやすかったです。

アクセス

ららぽーとの中なのでショッピングがてらに気軽に相談できると思います。ただ向かいに、別の会社の相談窓口があって、最初そちらに間違って行ってしまいました。担当の方だけでなく他のスタッフの方たちも笑顔で感じが良かったです。

女性40代

  • 4.0

  • 相談の満足度
    4.0

  • 接客態度
    4.0

  • 店舗の雰囲気
    3.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    その他

  • 相談内容

    医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    保険の新規加入

お客様の声

告知の大切さをきちんと説明してくださり、助かりました。
親身に話を聞いてくださり、嬉しかったです。時間がかかり少し疲れました。

接客態度

現状を落ち着いて話を聞いてくださいました。
かなり長時間になり、私から次回に持ち越しにしていただきました。

店舗の雰囲気

市内は、知人も多いので、囲いスペースでプライバシーを守っていただけたらさらに良いかと思いました。

アクセス

普段よく利用している施設でいきやすかったです。駐車場も広いので停めやすいです。

男性50代

  • 5.0

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    独身

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険

  • 相談のきっかけ

    家計の節約

お客様の声

現在加入している保険について、保障と保険料を分析していただき、最適なプランを提案していただきました。
大変満足しています。

接客態度

自分の今後の人生に必要なものと不要なものの説明がわかりやすく理解できました。
最善の選択ができました。

店舗の雰囲気

ショッピングモールの中でしたがうるさくなく設備は、シンプルで清潔でした。

アクセス

ショッピングモールの店舗でしたので場所はわかりやすかった。

女性40代

  • 4.7

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    4.0

  • 家族構成

    独身

  • 相談内容

    医療保険・入院保険 がん保険 終身保険

  • 相談のきっかけ

    保険の新規加入

お客様の声

わかりにくい保険内容を分かりやすく丁寧に説明していただけたので、自分に必要な保険を選ぶことができました。

接客態度

保険の選び方から時間をかけて丁寧に相談に乗っていただきました。
こちらの要望を踏まえて提案をしてくださったので納得して選ぶことができ、お願いして本当に良かったです。

店舗の雰囲気

落ち着いた雰囲気の店舗でリラックスして相談できました。

アクセス

地元のショッピングモール内の店舗で利用しやすいです。

男性20代

  • 4.7

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    4.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    独身

  • 相談内容

    生命保険

  • 相談のきっかけ

    保険の必要性

お客様の声

とりあえず保険とはどんなものか、
というのを教えていだだいた。
今の私にはまず何をしなければならないのか
どの分野に保険をかけるべきなのか
適切に教えていだだいた。

接客態度

夜遅い時間ではあったが丁寧に説明していだだいた。
別の保険屋の人にも相談したが、納得出来ずとりあえず保留としたが、その話も相談していだだけた。

店舗の雰囲気

綺麗で、一つ一つの席が離れいて周りからは
聞こえずらいのも良かった。

アクセス

自宅から近いのがとてもよい。
あと大型店舗に入っているので安心出来る。

男性20代

  • 4.5

  • 相談の満足度
    4.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    4.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦/子供1人

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 火災保険

  • 相談のきっかけ

    結婚

お客様の声

費用面を自分達でしっかり設定していない甘さは有りましたが。
若干、高いように感じます。
胃のポリープの件では、加入できる保険を調べて下さり、満足してます。

接客態度

子供連れでしたが、子供だけで遊べるサービスを紹介していただき、私達、夫婦だけでなく、子供も大変満足しておりました。
また、知らないことばかりな私どもに丁寧に時間を掛け、説明して頂きました。
また、お世話になります。宜しくお願い致します。

店舗の雰囲気

出入り口に近いですが、暖房器具や、ブランケットを提供するして下さり。とても有り難かったです。
来店の際は、開放的な空間が入りやすいですが、相談中等はあまり人目に触れるところは避けたいかもしれません。

アクセス

よく、ららぽーとを利用するのでアクセス等は問題ありません。

男性40代

  • 5.0

  • 相談の満足度
    5.0

  • 接客態度
    5.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    5.0

  • 家族構成

    夫婦/子供2人

  • 相談内容

    生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険

  • 相談のきっかけ

    保険の更新

お客様の声

こちらからの質問や要望事項に的確に回答いただけて、安心感が高かったです。恐らく今までの保険商品の説明を聞いた営業の方の中では、一番判りやすい説明を聞けたと実感しております。

接客態度

従来職域販売型の生保レディによる保険でずっと加入しておりましたが、五十才を直前に向かえるにあたり、少しちゃんと保険の事を考えようと思い、比較対象手段として来店した所、予想外以上に解りやすい説明で、たいへん満足のいくものでした。

店舗の雰囲気

オープンな雰囲気で明るく清潔感のある店舗で良いと思います。

アクセス

店舗が入ってる商業施設自体が市の中心部の立地条件のいい場所なので、利便性は良いです。

女性30代

  • 3.7

  • 相談の満足度
    4.0

  • 接客態度
    4.0

  • 店舗の雰囲気
    5.0

  • アクセス
    2.0

  • 家族構成

    独身

  • 相談内容

    個人年金保険

  • 相談のきっかけ

    老後に向けての資産形成

お客様の声

今の私の状況を把握していただいた状態で、加入できる商品を紹介していただきました。そもそも選択肢が少ない中で良いものを紹介していただいたと思っております。

接客態度

とても親切な相談にのっていただきました。正直素人には保険の仕組みを完璧に理解することが難しいので信頼関係がとても大切になってくると思います。そこを大事に対応していただければ良いと思います。

店舗の雰囲気

店舗のインテリアが素敵だなと思いました。ショッピングモールの端にあったので静かで相談しやすい環境だと思います。

アクセス

ららぽーと平塚が駅から徒歩で行くにはやや遠くアクセスが悪いです。建物内の場所については良いと思います。

保険テラス　ららぽーと湘南平塚店の
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基本情報

所在地

 〒254-8510 神奈川県 平塚市 天沼１０－１ ららぽーと湘南平塚 1階

営業時間

 10：00～21：00※ 新型コロナウイルスの影響で店舗営業日・時間等に変更がある場合がございます。

アクセス

 JR東海道本線　平塚駅より徒歩12分

設備・特徴

 駐車場（無料）、女性スタッフ、取扱保険会社30社以上

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