ほけんの窓口　富山山室店

「JSA-S1003」は、一般社団法人日本規格協会（JSA）が制定した民間の保険業における顧客本位の業務運営に関する標準規格です。これは、金融庁の「顧客本位の業務運営に関する原則」に準拠した保険代理店等の評価・認証を目的としています。保険代理店がお客様にとって「わかりやすく」「納得できる」対応をしているかをチェックする民間の認証制度です。
この基準に合格した代理店には、「お客様本位の対応ができている代理店ですよ」という証として、認証マークが与えられます。

ティ・アイ・エス株式会社は、生命保険協会による乗合代理店業務品質調査の結果、評価基準の基本項目をすべて達成し「認定代理店」として公表されました。

認定代理店とは、生命保険協会は調査を希望した生命保険乗合代理店を以下4つの視点で調査・評価し、「業務品質評価基準」の基本項目を全て達成した代理店を「認定代理店」として公表しています。

☑ 契約時の対応が適切に行われている
☑ 契約後のアフターフォローが充実している
☑ お客さまの個人情報の管理ができている
☑ 健全な経営・企業活動が行われている

業務品質評価運営
保険業界全体が「顧客本位の業務運営」の実践を求められている中、生命保険乗合代理店・生命保険会社・消費者団体の代表等で構成される検討会にて、消費者にとって理想的な生命保険乗合代理店として求められる取組みを「業務品質評価基準」としてとりまとめました。